Сейчас, в пик сезона, руководство авиаузла предпринимает все возможные меры, чтобы сделать пребывание пассажиров в терминале аэропорта максимально комфортным. По инициативе Рабочего совета - самой активной части авиапредприятия в аэропорту появились волонтеры и маршалы. И если волонтеры не вызывают удивления, то кто скрывается под громким словом «маршал» – знают лишь единицы.
На самом деле маршалы – одни из ключевых сотрудников смены, которые контролируют процессы обслуживания пассажиров, а также оказывают посильную помощь особым категориям - пожилым людям, семьям с несколькими детьми, одиноким мамам и другим пассажирам, нуждающимся в помощи, по мнению сотрудника.
Также помощь пассажирам оказывают волонтеры - добровольцы, набранные из числа персонала аэропорта, и студентов, находящихся на практике или стажировке в аэропорту. Волонтеры помогают пассажирам ориентироваться в терминале, пользоваться терминалами самообслуживания при регистрации на рейс и сдаче багажа, а также информируют о дополнительных услугах в терминале.
Работа маршалов и волонтеров призвана снизить предполетные сложности у отдельных групп пассажиров, повысить осведомленность об услугах и уменьшить риск опозданий на регистрацию и посадку. Если у вас возникнут какие-либо сложности или вопросы, смело обращайтесь к нашим новым дружелюбным специалистам, которые ответят на любой вопрос. Ежедневно в терминале дежурят три маршала и три волонтёра. Вы узнаете их по фирменной амуниции аэропорта (как на фото).