Супруга генерального директора Первого канала Константина Эрнста Софья обрушилась с негодованием на самый дорогой магазин Москвы. На сайте ЦУМа она заказала красные босоножки от Saint Laurent стоимостью 76 тысяч рублей, но обувь оказалась разодранной и поношенной.
Разочарованная Софья опубликовала на своей странице фотографию неудачной покупки и отметила официальный аккаунт магазина.
- Цум, вы в себе вообще? Как можно продать и прислать разодранную обувь? – разгневалась девушка.
На снимке видно, что на босоножках действительно разорвана пряжка, а пятка выглядит потёртой.
Сотрудники магазина довольно быстро отреагировали на ситуацию. Они принесли Софье «глубочайшие извинения», а также сообщили, что уже провели внутреннее расследование, установили причину и начали работу с персоналом, чтобы подобных ситуаций не повторялось впредь. Кроме того, в качестве моральной компенсации Эрнст предложили воспользоваться услугами VIP-направления.
После этого пострадавшая покупательница сменила гнев на милость. Она опубликовала в сторис сообщение с извинениями от магазина и похвалила команду за оперативное разрешение конфликта.
- Команда ЦУМ среагировала быстро, принесли извинения и сделали приятные знаки внимания.
Дорогой читатель, подписывайся на канал, у нас интересно!
Может быть интересно: «Косные и неразвитые»: фанатов Пугачёвой и Баскова оскорбил Алексей Кортнев