Слухи, которые активно циркулировали лет 10-15 назад, о том что «все старые трубы заменят на пластик и с ежегодной «профилактикой» будет покончено», оказались всего лишь слухами. И по прежнему, каждое лето у нас «по графику» отключают горячую воду. Впрочем, не на 3 недели, как раньше, а всего на 2. Прогресс на лицо!
То что замену труб будут оттягивать до бесконечности было понятно сразу. Ежегодно «закапывают в землю» огромные деньги. И разумеется, коммунальные службы и все кто возле них «кормятся», заинтересованы в «продолжении банкета».
У нас обычно отключают в первых числах июля. В прошлом году 1 июля на среду приходилось и мы, прямо-таки «голову сломали»: с какого дня недели воду отключат? Отключили в обед пятницы - 3 июля.
Представляете себе картину, да? Лето, жара, все едут на дачу. А наши коммунальщики засучивают рукава и приступают к проведению профилактических работ. Без предупреждения.
Разозлилась я страшно! Нет, не из-за того что воду отключили. Понятно было что её отключат. А из-за того что не предупредили когда это сделают. Я, с горяча, залезла в Личный Кабинет, в приложении МосОблЕИРЦ и написала обращение. Гневное, злобное и ругательное. Через месяц мне ответили что воду отключили «по графику». Ну и всё, казалось бы. Воду дали, о проблеме забыли.
Ан, нет! В этом году меня, с конца мая, уведомили всеми доступными способами о том когда воду отключат. И по электронной почте письмо прислали, и на сайте госуслуг госпочтой уведомили, и в районной газете график напечатали и даже на подъезде объявление за неделю появилось, что совсем уж невиданное дело у нас. Так что не зря я в прошлом году ругалась - результат есть.
Прошли заявленные 2 недели: с 6 по 20, а воды нет. Дочь 19 пришла с прогулки - кинулась кран включать. Говорит: "у подружки на соседней улице уже есть горячая вода, а почему у нас нет?". На следующий день уже обеим дочерям все подружки похвалились что им воду дали. А у нас всё нет. Я ещё несколько раз внимательно перечитала сообщение об отключении: «горячая вода будет отключена с 6 по 20». Наверное, слово «включительно» забыли напечатать. Поэтому уже 20, а воды ещё нет.
21 июля, прямо с утра я не выдержала. Позвонила в нашу МУП УК «ЖКХ». Диспетчер «горячей линии» говорит: "я ничего не знаю - звоните на свой участок". И телефончик нашего техника мне диктует. В какой-то очередной раз.
Техником нашего участка уже лет 7, наверное, работает дама. Стройная, на язык «острая», бойкая и до ужаса ленивая. Участок в её руках выглядит кошмарно. Траву рубают вместе с цветами. Кусты кромсают только те что попроще. Крупногабаритный мусор вывозят только после звонков да обращений. Замки на подвалах сорваны, сами подвалы регулярно заселяются бомжами. На «подъездные группы» тошно смотреть. Руководит она «приезжими из южных республик» из рук вон плохо. Не контролирует их деятельность совершенно.
Вот звоню я ей, зная что она меня «пошлёт», но даже не догадываясь куда именно.
- Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: почему у нас нет горячей воды?
- Есть уже вода, всем включили.
- Да, я знаю что во всём городе уже включили. А у нас-то её почему нет?
- Что Вы мне звоните? Звоните на «горячую линию».
- На «горячую линию» я уже звонила. Они Ваш телефон дали.
- А какой адрес?
Называю адрес. Она осознаёт что это явно «её проблемы» и отвертеться не получится.
- А! У Вас там теплосеть какие-то работы проводит. Им звоните и узнавайте.
Нашла я в интернете телефон теплосети. Техник наша не изволила его продиктовать. «Отшила» меня да трубку бросила. Позвонила:
- Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: почему у нас нет горячей воды?
- Это Вы у своей Управляющей Компании узнавайте. Мы во всём городе уже воду включили. Нигде никаких осложнений нет. С нашей стороны всё в полном объёме работает.
- Так меня к Вам Управляющая Компания и отправила. Говорят что теплосеть какие-то работы проводит.
- Нет, мы никаких работ не проводим. Это они Вас в заблуждение вводят. У них узнавайте. Они Вам, в любом случае, должны ответить что, где и почему ремонтируют.
Перезваниваю в МУП УК «ЖКХ», а они звонки сбрасывают. Номер-то высвечивается. А ответить нечего.
Мне уже приходилось убеждаться что с нашим МУП УК «ЖКХ» результативно только через сайт ЕДС общаться можно. «Горячая линия» заявок не принимает. Вообще никаких, никогда - только ценные советы даёт: куда обратиться. Техник «отмазывается» и «стрелки переводит» абсолютно во всех ситуациях. А вот заявки с ЕДС они в течении получаса «отрабатывают». Не знаю почему это так, но всем кто сталкивается с бездействием Управляющей Компании рекомендую на сайт Единой Диспетчерской Службы писать.
Заявка-то в несколько слов: «Нет горячей воды». А реакция молниеносная. Хотя и слегка «не стандартная».
Звонит мне наша техник, слегка «на взводе». Сама звонит, хотя до этого звонки «сбрасывала», добровольно. Говорит:
- Мы тут не при чём. Это теплосеть Вам воду не даёт. Им звоните. У них узнавайте по каким причинам нет воды.
- Я им уже звонила. Они сказали что во всём городе всё подключили. Сказали у Вас узнавать. А Вы звонки сбрасываете.
- Ну а что я Вам скажу? Звоните в водоканал. Это они воду не дают.
- И им звонила. Они тоже к Вам отправляют. С их стороны проблем не зафиксировано.
- Тогда в теплосеть звоните.
- Вы утомили уже «футболить» то туда, то сюда. У меня нет горячей воды. Во всём городе есть, а у меня нет. Сами там разбирайтесь по чьей вине и по каким причинам. А воду мне включите!
- О! Мы всё узнали: это всё-таки водоканал там ремонтные работы проводит. По [Адресу] между домами.
Я аж поперхнулась: накануне утром там проходила и никаких ремонтных работ не происходило. Но, ясное дело, за сутки что-то могло поменяться. Я нашему технику сказала: "- Вот такой ответ и дайте официально. До свидания.", и трубку положила.
А сама, не долго думая, пошла по указанному адресу. Там рядом неплохая, но вечно сломанная детская площадка есть. Сын охотно на неё ходит. Скатился он с горки пару раз и заинтересовался сваркой. Подошли мы поближе. Оказалось что в указанном месте, действительно лежат 2 кучи земли. И какой-то сварщик что-то мелкое делает. Труб не видно, но работы идут. Один варит, двое «советами помогают».
Я, «как в воду глядела» сфотографировала двух бездельников возле двух куч земли. Удачный кадр получился: сварщика за деревом не видно.
Погуляли мы с сыном и домой пошли. Обедать, спать - всё как положено. А на сайте ЕДС появился ответ на моё обращение. О том что у водоканала авария и они экстренно устраняют последствия, всеми силами борятся в поте лица.
«Авария» объясняет только внезапное начало раскопок сразу же после окончания профилактики. А вот «активных мер по устранению» что-то не видно. Я решение проблемы отклонила, на доработку заявку отправила. А для достоверности фотографию бездельников возле куч земли приложила.
Горячая вода появилась через полчаса. Что мне, вобщем-то и требовалось.
А на следующее утро начала мне наша техник названивать. Но... Она же мои звонки сбрасывает, так почему я на её должна отвечать? Я не стала подходить к телефону. Просто из вредности - пусть понервничает что заявка до сих пор не закрыта.
На указанный в заявке мобильник она больше не стала звонить. Зато позвонила на «городской» телефон. Он у нас есть, но мы им почти не пользуемся. Редко-редко он звонит. В основном всякие соц.опросы: "а Вы смотрите телевизор? А какой канал Вы сейчас не смотрите?". А тут целый техник из ЖЭКа! Нет у них данных, нет баз, а когда «припёрло» так мигом телефончик нашёлся.
Пообещала я ей заявку закрыть, потому что вода уже есть. А сама собралась с сыном гулять. И снова нас потянуло на площадку по [Адресу] проведения «работ по устранению аварии». И что Вы думаете? Две кучи земли там так и лежат. Рабочих, которые бы «устраняли» нет вовсе. А вода-то есть! То есть не связаны эти работы с нашей горячей водой совсем. Обманула всех наша техник. Как обычно, впрочем. Главное, что вода горячая есть, можно помыться с радостью. А остальное ерунда!
Ведь правда же?