Меня часто спрашивают подруги, как я могу делать все покупки через интернет? Ведь это ни померить, ни пощупать, ни понюхать невозможно.
А я даже сказать не могу, как. Как-то по наитию, ну и опыт, конечно, помогает.
Что я не покупаю через интернет
- духи и одеколоны (хотя, если аромат мне знаком, почему и нет?);
- мебель (потому что в процессе сборки может не оказаться какой-то детали и не с каждым магазином можно решить эту проблему);
- сложную бытовую технику;
- золото и бриллианты (ну их и в обычном магазине не буду покупать, потому что не люблю это дело);
- одежду, где в составе 100 % хлопок, потому что, как правило, такие вещи не держат форму и после первой стирки их перекашивает до неузнаваемости. А если и не перекашивает, то в процессе носки они становятся бесформенными, с вытянутыми коленками и локтями. Я в таком не люблю ходить. Хотя, когда очень жарко, то люблю именно хлопчатобумажные пижамки. А еще покупаю такие футболки для рыбалки;
- еще я никогда не куплю вещь, в которой отзывы разнятся, кто-то пишет, что большемерит на 2 размера, а кто-то пишет, что маломерит на 2 размера. Как правило, присылают вещи, сшитые на коленке, а этикетки пришиваются на глаз. Поэтому и получается такая разница в оценке людей.
Если же несоответствие единичное, то я понимаю, что просто кто-то себя неправильно оценил. Зачастую видишь отзыв, когда девушка с объемами 116/100/116 пишет, что на ее 52 размер подошел только 58 и понимаешь, что с размерами-то все нормально, просто девушка давно не покупала одежду и берет по старой памяти не тот размер. Ведь 116 – это и есть 58 размер, а не 52.
Еще бывает и так, что в оценках стоят двойки, а когда начинаешь читать, двойки-то не за товар, а за то, что не то прислали или упаковку при перевозке порвали. Это никак не может говорить о качестве товара. Такую вещь я, конечно же, могу купить, если мне это нужно.
На что я смотрю при выборе товара
Во-первых, как я выше писала, на отзывы. Но теперь понимаю, что напрасно я на этом так сильно акцентировала внимание. Просто раньше, на моей любимой площадке были только нормальные человеческие отзывы, по зову сердца, так сказать…
Но вчера я была неприятно удивлена, когда на одной из фрилансерских бирж увидела заказ: «Купи наш товар, напиши отзыв, верни товар мне и получи свои деньги плюс 150 рублей сверху». Единственное радует, что предлагаемая за подобный заказ сумма настолько мала, что вряд ли кто-то возьмет этот заказ! Это же как сложно: купи, забери, сдай назад… Но, боюсь, если цену заказа поднимут, кто-то обязательно поведется на это предложение.
На сегодняшний день есть и другое предложение на моем любимом маркетплейсе: при покупке товара приходит буклетик, в котором просят написать отзыв, а в ответ вы получите материальное вознаграждение. Обычно это 100-200 рублей, но многим не лень за эти деньги написать что-то приятное, как в благодарность.
Кстати, я тоже могу написать что-то положительное, если мне реально нравится товар. Чаще я пишу эти отзывы, причем, абсолютно бесплатно и только из-за того, что кому-то это может пригодиться при выборе.
Но, в принципе, таких покупателей все же пока большинство. Кстати, до сегодняшнего дня подобные листовки я получала только с дешевым и, на удивление, реально хорошим товаром.
Если бы люди не мелочились, а писали действительно только тогда, когда нравится, было бы намного проще покупать. Но все мы разные…
Помню, когда-то я писала видео и текстовые обзоры техники. Так у меня рука не поднималась расхваливать то, что мне не нравится. А если по работе мне все-таки приходилось писать о том, чем я не очень довольна, никогда не писала о том «достоинстве», которое я считала недостатком. Я просто умалчивала об этом, но никогда не писала, что это плюс, если видела в этом минус. Сумбурно написала, но, надеюсь, понятно, о чем речь.
Далее по теме. Если я вижу много похожих друг на друга отзывов, то тоже начинаю сомневаться, а не написаны ли они за денюжку. Если раньше я часто посещала биржи копирайтинга и мониторила заказы, то видела, какие компании закупают отзывы. Сейчас я выискиваю их по «одинаковости» высказываний и примерно равному объему знаков.
Если я вижу подобные отзывы, то либо ищу другой товар, либо мониторю рынок и ищу отзывы на форумах, от реальных пользователей с большим количеством сообщений. Это, конечно, не панацея, так как любой может написать «оплаченный» отзыв, но все-таки больше вероятности, что товар будет с честным отзывом.
Предвижу вопрос, зачем так заморачиваться. Понятно, что с дешевым товаром я вообще не парюсь, покупаю, смотрю на качество, и если не нравится, тут же делаю возврат. Все описанные выше манипуляции я провожу только с дорогим товаром, когда не сразу поймешь, хороший он или плохой.
Вот недавно я тормознула, не промониторила вопрос, в результате чего купила совершенно бестолковую вещь – робота для чистки бассейна. Не того, который стоит, как самолет, а дешевый самоходный Интекс. Пока не понимаю, что с ним делать, ползает хаотично, ничего не убирает. Но о нем я еще напишу статью и сниму видео, чтобы это не выглядело, как сугубо мое мнение... Это так, к слову. Не изучила тему – имею то, что имею… И на старуху бывает проруха…
Во-вторых, смотрю на цену. Иногда бывает так, что дешевый товар на маркетплейсе стоит намного дороже, чем в других магазинах. Но тут надо смотреть и на стоимость доставки. Если у меня заказ получается с бесплатной доставкой, то я лучше закажу здесь пакетик-два тех же удобрений, и не буду платить за доставку из другого магазина.
В-третьих, опять же, по отзывам, подбираю нужный размер. Очень радуют сообщения от покупателей, где все расписано по полочкам: " Мои объемы 100//80/100, взяла размер 50, в плечах узко, в бедрах велико". И все понятно. А вот сообщения, типа: "Купила 52 размер, мне отлично" вообще не понимаю, зачем людьми пишутся? Кто знает, на какой размер ты купила этот 52? Может быть ты, на самом деле носишь 46 или, наоборот, 56... А еще часто люди себя преуменьшают или преувеличивают...
Ввели бы шаблон для отзывов, где указывалось бы на какие параметры бралась вещь, было бы вообще круть-круть!!!
В чем, по моему мнению, плюсы покупок в сети
- не надо выходить из дома, можно покупать, сидя на диване;
- экономия времени;
- никто не мешает выбирать, нет консультантов, которые предлагают то, что залежалось;
- большой выбор в одном месте;
- не надо посещать людные места, что на сегодняшний день несомненный плюс;
- померить можно дома, не спеша;
- цены ниже, чем в реальных магазинах.
А вы покупаете товары на подобных торговых площадках?
Как выбираете, на что обращаете внимание?