Многие не могут отказывать заказчикам, с которыми им некомфортно работать. Особенно, если специалист - новичок.
Но есть такая штука как предел дозволенного, переступив который платят все: вы здоровьем, нервами и временем, а заказчик кармой)) ну и деньгами.
Очень часто новички начинают сотрудничество лишь бы поскорее заработать. В итоге, натыкаются на некомфортные условия, но прервать работу им страшно.
Отказывать людям - это глубокое мастерство защиты личных границ. Вы всегда должны быть начеку и понимать, кому точно стоит давать отпор. Этому и посвящена наша статья.
Советуем отказываться от следующих клиентов
Постоянно пропадают
Только согласовали план работы, наметили цели и договорились с заказчиком, что каждый день будете списываться на счет корректировок.
Вы все сделали, вам нужен «зеленый свет» для дальнейших действий, а клиент «был в сети вчера в 19.00». Так проходят дни, вы потратили свое время, а вам еще и не заплатили..
Кстати, чтобы такого не было, советуем брать предоплату 50%.
Ждать смысла нет. В бан таких клиентов. Это будет постоянно. Пишите ему, что вам некомфортно так работать, поблагодарите за мимолетное сотрудничество и уходите в закулисье. Даже если вы новичок.
Не понимают своих желаний
«Хочу SMM-менеджера, чтоб был» - вот как это чаще всего бывает. Обычно такие заказчики не понимают, что конкретно они хотят для своего продукта и какой специалист им реально нужен. Они вносят неоправданные правки, сами вносят их, не пишут конкретное ТЗ и, буквально, терроризируют фрилансера непонятными просьбами. Так проявляется недоверие клиента к работе профессионала, а это значит, что вам не по пути.
Предлагает непонятные идеи
Бывает такое, что заказчик предлагает глупые идеи и отстаивает их.
Он, в отличие от специалиста, не следит за трендами и не понимает свою аудиторию. Например, специалист создает дизайн продукта, исходя из потребностей потенциальных клиентов, а заказчику не нравится цветовая палитра, потому что красный цвет для него ассоциациируется с бывшей женой.
Здесь мы снова говорим о доверии клиента, без которого качественного сотрудничества быть не может.
Недобросовестно работает
Если ваш заказчик обманывает клиентов и продает некачественный продукт - задумайтесь, насколько благостно это скажется на вашей репутации. По сути, так вы способствуете процветанию не экологичного бизнеса, который может навредить людям.
Не платит вовремя
Вы работаете и тратите свой ресурс. Задержка оплаты считается крайне недопустимой вещью.
Рекомендуем заранее оговаривать дату и сумму оплаты, закрепляя детали договором.
Не бойтесь говорить прямо о том, что вас не устраивает в сотрудничестве.
Отношения с заказчиком - настоящая дипломатия, цель которой - качественный результат. Если клиент мешает выполнению вашей работы, не доверяет вам и обесценивает - медлить не стоит, даже если вам хорошо платят. Вы не раб.
Как понять, когда стоит отказываться от клиента?
Вам поможет правило “трех страйков”.
Если вы три раза наткнулись на некорректное взаимодействие с клиентом, то смело можете разрывать сотрудничество.
Цените себя - это самое главное в работе с любым человеком.
Но и не забывайте сами о том, что нет плохих или хороших клиентов, а есть подходящие и неподходящие. Здесь главное трезво оценивать свой труд и работу другой стороны.
Вам будет также интересно почитать:
Мода или истинный путь. Тест на вашу готовность стать фрилансером
Жизнь мечты. Как понять, кем я хочу быть
Искусство судить или как не бояться критики