Для того, чтобы сотрудник работал производительно, не теряя в качестве, необходимо прежде всего научить его правильной работе. И в этом - залог успеха предприятия. Когда движения выверены, нет лишних перемещений, нет раздумий о том, где взять тот или иной товар, как заполнить сопроводительный документ - то есть действия отшлифованы, выверены все нюансы, тогда производительность в целом возрастает.
Это можно легко проверить, взяв секундомер и выдав задание двум новичкам: собрать товарные позиции по накладной.
Только предварительно одного рабочего обучить по специальной 4-х-этапной системе, а второму предоставить возможность самому обучаться оптимальному отбору.
Как показывает наша практика обученные сотрудники трудятся в 2, а то и более раз эффективнее.
После внедрении подобного обучения на предприятии ТБМ Групп - крупнейшем поставщике комплектующих для производства окон, дверей, фасадов и мебели, - показатель производительности - среднее время одного отбора снизился в 2.5 раза и стабилизировался.
Причиной внедрения 4-х-этапного обучения TWI * в логистическом комплексе была зависимость от сезонности, нестабильные показатели производительности труда, большое количество ошибок при отборе. Это всегда лишние затраты времени, ресурсов и недовольство клиентов.
*TWI - Training Within Industry, «обучение в промышленности», обучения на рабочем месте.
Для начала были составлены чёткие схемы взаимодействия в логистическом центре, разработаны алгоритмы взаимодействия между цехами, внесены коррективы в систему управления производственными процессами, созданы стандарты работы для склада и офиса.
После этого началось непосредственно обучение наставников и работников ТБМ Групп по 4-х-этапной системе обучения TWI. Начали сверху: сначала руководящий состав обучился и приобрёл навыки обучения, затем обучали рабочих.
Не всё шло гладко - было и сопротивление. Особенно сильно препятствовали внедрению нового сотрудники с 20-летним стажем. Они не хотели перемен. Мотивацией, объяснением сути и смысла нововведений занималось высшее руководство предприятия. В дальнейшем это умение руководства найти общий язык с рабочими, их терпимость сыграли положительную роль в решении других вопросов.
Некоторой трудностью было также большое количество стандартов, отсутствие наставников для обучения, большое количество сотрудников склада. Вышли из положения с помощью активных работников, которые участвовали в разработке стандартов и схем производственных процессов.
Такие активные неравнодушные люди были заинтересованы в улучшении производственных процессов, они с энтузиазмом становились наставниками и обучали. Их опыт разработки стандартов, знания нюансов работы и опыт работы в подразделениях помогал в обучении других сотрудников новым стандартам.
К тому же они могли сразу помочь, объяснить, показать, дать возможность попрактиковать навыки обучающимся новичкам и при неверных действиях, подправить, сэкономив рабочее время и время на обучение.
4-х-этапный метод обучения по системе TWI в компании ТБМ Групп не отличался от классического:
✅ сначала проводилась подготовка ученика - мотивацией, вдохновением и конкретными действиями по подготовке рабочего места,
✅ затем проводилось обучение - ознакомление с операцией визуальным, слуховым, кинестетическим, логическим способами, объяснение каждого мини-этапа и ответы на вопросы “почему так и зачем”,
✅ после проводилось пробное выполнение операции 4 раза, работа над ошибками,
✅ в заключение была самостоятельная работа в условиях цеха и проверка.
В результате внедрения системы обучения TWI в 2.5 раза снизились показатели по количеству ошибок и в 2.5 раза уменьшилось среднее время одного отбора товарной позиции.
А главное, внедрение системы обучения TWI позволило в дальнейшем компании ТБМ Групп не зависеть от сезонности.
Подробности о внедрении системы TWI на других российских предприятиях, их результаты от внедрения можно узнать из материалов канала, коротко в статье.
Узнать подробности, относительно возможности внедрения программ TWI на Вашем предприятии можно у эксперта TWI Сергея Смирнова.
Чтобы узнать, как правильно организовать работу и обучение сотрудников предприятия и повысить доходы бизнеса, заходите на НАШ САЙТ. Мы будем рады вам все подробнее рассказать.
Подписывайтесь на канал, делитесь полезной информацией из наших статей в соцсетях, с друзьями и партнёрами, задавайте вопросы в комментариях.
