Тонкая грань между приличием и высокомерием. Что позволяют себе туристы, оплатившие круиз на лайнере. Как персоналу найти компромисс.
О наболевшем
Ни для кого не секрет, что исполнители услуг порою ведут себя, мягко скажем отвратительно. Услуги оказываются "абы как", а оплата требуется 100%. Приведу пример.
Уверена, что в жизни каждого из нас случалось купить просроченные продукты или продукты не лучшего качества (подгнивший лук, испорченный картофель), "мягкие огурцы (особенно, на подложке). Когда были в Барнауле у родственников, ездили на соленые озера. Закупились продуктами для пикника. Вроде бы всё выбирали качественное. Когда открыли пачку с грибами, оказалось, что свежие шляпки имели плесневелые ножки... Обнаружить этого сразу не получилось, ибо грибы были на подложке под пищевой пленкой.
Самое интересное, что цену за некачественный продукт или не в полной мере оказанную услугу никто не снижает. К примеру, уехали мы в отпуск на всё лето, а лифт, вывоз мусора, камеры и т.д. оплачиваем в полном объеме. Если по техническим причинам отсутствует интернет (менее суток), никакие перерасчеты не делаются. Да, просто банально вспомните, чуть теплую воду вместо горячей.. Добиться перерасчета от Управляющей компании просто нереально, разве что только если в судебном порядке.
Для примера далеко ходить не нужно - вспомните квартиры, о которых я рассказывала на канале. За "недостаточный сервис" деньги нам никто не вернул - у них то стульев не хватает, то полотенец, то посуды нет, то пол грязный - а денег берут столько, сколько указали в объявлении за полный сервис.
Но сегодня поговорим о другой стороне медали. Когда люди считают, что если оплатили, им всё можно. С таким случаем мы столкнулись на лайнере Князь Владимир.
Было очередное утро. На открытой палубе проходили различные активности - дыхательная гимнастика, стрейчинг, боди флекс. Это придумано для тех, кто старается вести здоровый образ жизни на корабле. Мы с супругом как раз из таких людей.
В очередное утро мы занимались боди-флексом. Под громкую музыку выполняли физические упражнения, повторяя за тренером. На палубе на шезлонгах отдыхали люди, кто-то плескался в бассейне, а кто-то просто сидел за столиками и дышал свежим воздухом, наслаждаясь музыкой.
Эта палуба открытая, помимо активностей, вечерами здесь проходят концерты и вечеринки. С утра до ночи играет музыка. По обе стороны палубы для таких целей установлены огромные звуковые колонки (динамики). Это место не подойдет для любителей тишины - для этого есть много других мест на лайнере, хотя бы собственная каюта.
Наглый пассажир
Тренировка началась. Тренер включил специальную музыку и стал показывать упражнения. Как обычно... Мы 4 рейс отдыхаем на лайнере за последние 3 года, поэтому знаю, о чем говорю.
В этот момент недовольный мужчина, возрастом 50+, надменным голосом скомандовал, чтобы музыку сделали потише, ибо ему мешает это отдыхать... Он разговаривал так агрессивно и высокомерно, что во мне поднялась волна возмущения. Тренер ответил ему, что убрать музыку мы не можем, так как здесь проходит тренировка, а она сопровождается музыкой.
Пассажир стал ругаться и требовать убрать музыку! По его требованию музыку всё же сделали потише. Но ему этого оказалось недостаточным. Он подошел к тренеру и заявил, чтобы тот сам сел под динамик и послушал, как там шумно!
Мы с супругом не выдержали и попытались поставить хама на место, сообщив, что он мешает нам заниматься, и эта палуба предназначена для такого рода тренировок, а если ему мешает, то не нужно сидеть прям под динамиком!!!
Глупое положение
Выглядело это по меньшей мере странно. Посудите сами: сесть под орущий динамик и требовать убрать музыку... Взрослый дядя, а поведение как у трех-летнего малыша! 9-палубный лайнер....Нет, нужно сесть на 6 палубу, под динамик и возмущаться, что шумно... Выглядело это по меньше мере комично.
Раздраженные и злые, они ушли с женой отдыхать на шезлонги подальше от динамиков. Возмущение еще долго кипело во мне. Как можно быть таким невеждой?! Представьте, я бы пришла в бассейн и потребовала его закрыть, потому что мне неприятно видеть заплывшие жиром фигуры пассажиров. Или пришла бы в концертный зал в самый разгар торжества с требованием "сделать потише"... Абсурд. Как взрослые люди могут так недостойно себя вести, нарушая чужое пространство и теряя собственное лицо... Для меня это навсегда останется загадкой...
А как считаете вы - заплатил и требую, что в голову взбредет. Или права одного человека заканчиваются там, где нарушаются права другого? Делитесь мнением в комментариях.