Привет, мой дорогой друг! Сегодня поговорим о чат-ботах, колхоз добрался и до них! Сталкивался? Общался? Бесили? Чат-бот одного известного зеленого бренда ответил мне вот так, как приложено на фото.
Я, конечно, пришла в легкое недоумение после такого ответа, но ничего оправилась и пошла дальше.
Мне вот просто интересно, почему после столь неудачного завершения диалога мне не предложили созвониться со специалистом, или зайти не через мобильное приложение, а через браузер? Неужели их великие маркетологи и система эджайл, так и не додумались, что клиенту все-таки надо помочь, а не просто съюморить на пустом месте?
Однажды пыталась поговорить с менеджером одного красного магазина электроники, но голосовой чат-бот водил меня по кругу и никак не давай соединиться! Есть у кого-то хорошо отлаженная система? Может кто-то умеет профессионально создавать и налаживать нейронные связи у ботов? Давайте пообщаемся! Ищу такого человека, может удастся посотрудничать!
Хорошей трудовой недели, ребятки!