Многие поклонники продукции эпл не спешат проверять новое устройство перед покупкой, так как полагаются на гарантию "эталонного" производителя.
Я же перед покупкой яблочного гаджета столкнулась с проблемой. Перед покупкой айфона я захотела проверить устройство как внешне, так и внутренне (тест связи и тд.), на что продавцы мне сказали: "это эпл, они клеят пленку на свою упаковку, проверять не положено". Сказать что я была в шоке, как говорится, ничего не сказать. Тут я включила юриста и пыталась отстаивать свои права, установленные Законом "О защите прав потребителей", на что мне просто ответили: "Не положено, это эпл". Ну конечно не положено, куда нам закон, когда фирма ввела запрет на вскрытие упаковки.
А теперь посмотрим на эту ситуацию с юридической точки зрения.
На официальном сайте эпл указано следующее : "Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. Если продукт окажется дефектным или не будет соответствовать условиям договора купли-продажи, вы можете подать претензию по закону РФ «О защите прав потребителей», по ограниченной гарантии Apple или дополнительному соглашению AppleCare+ (в зависимости от того, что применимо в конкретном случае)."
То есть логика эпл такая: " Вы сначала оплатите товар, а потом смотрите устроит он вас или нет, вы же можете его заменить".
В силу п. 1 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Также, в п. 1 ст. 10 того же закона указано: "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации".
То есть, в любом случае у покупателя есть право на проверку товара, которое нарушаю все магазины, продающие айфоны.
Свой товар я покупала в магазине "М.Видео" и ни один из продавцов не предоставил мне возможности ознакомиться с телефоном до покупки. На форумах я прочитала, что это обычная практика для этого магазина, очень печально, что права покупателей нарушают даже такие крупные торговые сети.
А у вам был подобный случай, если да, напишите в комментарии как вам удалось отстоять ваши права.
