Аутсорсинг широко пришел в нашу жизнь относительно недавно – примерно 10-15 лет назад. Одной из причин, стимулировавших его развитие, послужили экономические кризисы 2008-2009 и 2014-2016 годов, в ходе которых компании старались избавиться от лишних функций и оптимизировать свою штатную численность и расходы. Очевидно, что, как и у любого процесса, у аутсорсинга имеются свои достоинства и недостатки. О них нам расскажут эксперты компании «llc Август».
Наверное, ключевое преимущество аутсорсинга, о котором мы уже упомянули – возможность оптимизировать штатную численность компании и ее расходы, передав внешним исполнителям ряд функций (бухгалтерию, кадровое делопроизводство, юридические аспекты). Например, вы как руководитель компании, видите, что определенное обеспечивающее направление (например, тот же сотрудник, ответственный за кадровое делопроизводство) не загружено и не вырабатывает полный рабочий день. Очевидно, что другие функции он (или она) попросту может не вытянуть в силу отсутствия должных компетенций (это ни в коем случае не критика, а констатация факта). При этом аутсорсинговая компания заинтересована в максимально оперативном и качественном выполнении своих функций, поэтому скорость и качество работы будут выше.
Другой плюс аутсорсинга – возможность привлечения большого количества компетентных специалистов по мере необходимости. Вы же не будете держать в штате высококвалифицированного программиста 1С, услуги которого вам нужны максимум несколько раз в месяц? Тем более, его содержание может обойтись в круглую сумму. В свою очередь, при передаче функций на аутсорсинг, вы можете воспользоваться услугами высококвалифицированных сотрудников по мере необходимости.
Помимо этого, сотрудники компании, предоставляющей услуги на аутсорсинге, зачастую имеют значительный опыт решения самых сложных проблем. Это обусловлено тем, что они обслуживают ряд клиентов, в деятельности каждого из которых имеются свои определенные нюансы. В итоге у профессионалов формируется своего рода база данных, в которой можно найти ответ на сложный ответ или выход из непростой ситуации. Поэтому специалисты постоянно находятся, что называется, в тонусе.
Не стоит сбрасывать со счетов тот факт, что аутсорсинг безопаснее. Если вы маленькая компания, то вы вряд ли сможете позволить содержать отдельное подразделение, которое будет заниматься безопасностью, в том числе проверять кандидатов и бороться с утечками информации. Безусловно, никто не застрахован от подобных проблем и при аутсорсинге, но ответственная компания в любом случае дорожит собственной репутацией и вряд ли ее сотрудники пойдут на, например, слив информации.
Бесспорно, у аутсорсинга имеются и определенные недостатки. Помимо отмеченного уже выше риска утечек (который де-факто нивелируется сотрудничеством с ответственной компанией), можно выделить следующие риски. Первый связан с тем, что до момента непосредственно рабочего взаимодействия не так просто оценить качество оказываемых услуг. Второй – возможное несовпадение стиля решения поставленных задач и корпоративных методов, это требуется обговорить на этапе согласования договора и объема работ. Третий – формируется зависимость от исполнителей, поэтому в случае неисполнения обязанностей или, например, банкротства аутсорсинговой фирмы заказчик попадает в непростую ситуацию. Однако отметим, что их можно нивелировать, сотрудничая с квалифицированной и ответственной компанией.
Итак, мы рассмотрели основные плюсы и минусы аутсорсинга. Очевидно, что сильные стороны все же перевешивают недостатки. Соответственно, ничего страшного в передаче части функций на аутсорсинг нет, стоит лишь ответственно подойти к выбору партнеров.