Страшилки фантастов из мира будущего стали обыденностью. Компания Amazon передала оценку эффективности труда работников на машинный интеллект. В том числе и на кадровые последствия. Возникающие проблемы с ошибками, ведущими к увольнению добросовестных сотрудников – компанию беспокоят слабо.
Строго говоря, Amazon уже достаточно давно использует искусственный интеллект в целях управления. Программные средства следили за количеством и качественными характеристиками продавцов, офисных работников и логистов. Но, кадровые решения оставались за людьми. Теперь этот барьер взят и в Amazon признают, что ошибки, связанные с наказанием невиновных возможны, но компании проще и дешевле отдать все на откуп ИИ. Это тем удивительнее, что американцы невероятные сутяжники и увольнение по заведомо несправедливому поводу выливается в многомиллионные иски. Наиболее вероятно, что Amazon – глобальная компания, и случаи с ошибочным увольнением сотрудника на территории США единичны, а во всем остальном мире многомиллионный проигрыш транснациональной компании – не более чем шутка.
Последуют ли остальные компании антигуманному примеру Amazon? Представляется, что уже следуют. Все маниакально разрабатываемые и поддерживаемые KPI и их подобия – задел для последующей автоматизации управленческих решений. При этом, все проблемы ошибок кадровых решений, как показывает пример Amazon, так и останутся «проблемами индейцев».
Есть ли возможности наказать свихнувшихся от жадности буржуинов? В «батлерианский джихад» пока верится исключительно слабо. Еще меньше верится в обдуманный и идейный саботаж, когда человек сознательно идет на «живую» кассу, игнорируя зазывания в зону самообслуживания. Дауншифтинг – тоже выход, годный не для многих. Остается приспосабливаться к новой реальности, пользуясь тем обстоятельством, что процент алгоритмических ошибок невелик (примерно 5%), а юридические услуги для населения – относительно доступны.