Причиной для удаления некоторых товаров может быть желание клиента изменить состав заказа или отсутствие каких-то позиций на складе. Произвести это можно на любом этапе до вручения товара покупателю – в момент обработки, доставки или передачи в пункт выдачи. Если оплата была произведена, а клиент не получил товар, сервис вернет за него деньги.
Как сообщается в блоге Яндекс.Маркета, для того, чтобы удалить товары в личном кабинете, необходимо сначала перейти на страницу заказа, а затем в блок «Состав заказа». Если же удаление производится через API, то потребуется отправить запрос в сервис. При этом обязательно следует указать, кто является инициатором отмены – продавец или покупатель. Сообщается, что процесс удаления позиций по инициативе продавца будет сказываться на индексе качества, но пока эта зависимость никак не отражается.
Однако существует временное ограничение – на данный момент нет возможности удаления товаров из заказа, подлежащих маркировке «Честный знак». Команда пока работает над этой возможностью.