На Вашем предприятии высокая текучесть кадров?
Требуется постоянное обучение новичков… Адаптация… Уйма времени уходит на объяснение нюансов работы, ввод в должность, а сотрудник, спустя месяц-два увольняется…
И снова надо искать специалиста, или обучать новичка.
И так продолжается бесконечно...
Знакомо?
Какие действия Вы предпринимали, чтобы решить эту проблему раз и навсегда?
Если всё, что Вы придумали и воплотили, не работает, или не приносит тех результатов, которые Вы ожидали, посмотрите в сторону стандартизации рабочих процессов и самого процесса обучения, а также в сторону подготовки наставников.
Как показывает наша практика, обучение с помощью специально подготовленного наставника, обучение через деятельность очень эффективно и позволяет сократить срок обучения, помогает быстро выйти новичку на заданную производительность, достичь нужного уровня качества изделий и услуг, научить безопасно квалифицированно трудиться, повысить производительность у давно работающих сотрудников.
В чём ошибка классического образования?
✅На лекции человек слушает, запоминает, но спустя сутки в голове остаётся процентов 5 от полученной информации.
✅Читая книгу, методичку, возвращаясь к непонятным местам, перечитывая, процент усвоения примерно 10.
✅Если одновременно смотреть и слушать, то это способствует усвояемости материала примерно на 20% - это уже лучше, но до идеала далеко!
✅Когда в процесс обучения мы добавляем демонстрацию операции, процедуры, технологии работы с клиентом и т.п., конечно, усвоение материала улучшается и составляет примерно 30%.
✅Обсуждение материала со специалистами, проговаривание изученного, вопросы - помогают усвоению, которое в этом случае составит процентов 50.
✅Практическое выполнение конкретной операции, проговаривание скрипта даёт усвояемость уже на 75%.
Но если хотите большей эффективности от обучения, если Вам нужно, чтобы как минимум 90% материала было усвоено, то нужно применять специальную методологию, которая включает в себя эффективные инструменты, даёт непосредственную наработку навыков.
Всё это учтено в технологии обучения TWI, принцип которой: “учиться - делая”. TWI - Training Within Industry (обучение в промышленности, обучение на рабочем месте).
Суть методологии заключается в том, что вместо классического обучения теории в учебном центре, изучения методичек и книг, просмотра видео, применяется эффективная методика 4-х-этапного обучения, где обязательно:
✅показывается,
✅показывается и рассказывается,
✅показывается, рассказывается, разбивается на ступени и объясняется принцип работы, принцип проведения операций на производстве, объясняются малейшие нюансы, даются ответы на вопросы: “как и почему именно так должно выполняться это действие”,
✅проводится операция новичком, даётся обратная связь от наставника по ошибкам, используется метод проговаривания обучающимся того, что он делает с акцентами на нюансы и объяснение им - “почему так”.
Такой 4-х-этапный метод обучения, разработанный в Америке ещё до 1-ой Мировой войны профессиональным инструктором Чарльзом Алленом, приводит к сокращению времени обучения и адаптации новых сотрудников в 3-4 раза, способствует появлению у сотрудников интереса к деятельности, к улучшению взаимоотношений между работниками, мастерами, руководителями.
Совместно с другими инструментами TWI - стандартизацией производственных процессов и процесса обучения, разработкой матрицы компетенций, методологией обучения лидеров, наставников, тренировкой описания рабочих процессов - система TWI даёт отличные результаты по повышению производительности, улучшению качества, уменьшению количества брака, улучшению показателей безопасности труда, улучшению микроклимата в компании, повышению прибыли.
Система наставничества - неотъемлемая часть программ TWI для получения результатов и постоянных улучшений в компании, так как обученные по методологии TWI наставники из числа активных работников, знающие процесс и умеющие обучать, помогают снять проблему адаптации и обучения новичков с бригадира, начальника цеха, руководителя отдела продаж.
О внедрении системы TWI на российских предприятиях, результаты от внедрения можно узнать из материалов канала, коротко в статье.
Узнать подробности относительно возможности внедрения программ TWI на Вашем предприятии можно у эксперта TWI Сергея Смирнова.
Чтобы узнать, как правильно организовать работу и обучение сотрудников предприятия и повысить доходы бизнеса, заходите на НАШ САЙТ. Мы будем рады вам все подробнее рассказать.
Подписывайтесь на канал, делитесь полезной информацией из наших статей в соцсетях, с друзьями и партнёрами, задавайте вопросы в комментариях.