У меня есть близкие люди, общаться с которыми – это испытание моей жизненной стойкости. Это мои люди, от которых я не готова отказаться. Но говорить с ними как прыгать через костер: собираешься три часа и надеешься, что в этот раз не заденет.
Их называют по-разному: токсичные, иррациональные, с изюминкой, со сложным характером. Суть ясна: договориться с ними ой как нелегко.
Поэтому ко мне в руки попадают книги с такими названиями. Я ищу методы общаться не так болезненно. Делюсь инфой об авторе и парой его советов, которые понравились мне особенно сильно.
Кто такой этот Марк Гоулстон?
Марк Гоулстон – психиатр, писатель, коуч. В начале карьеры рассказывал сотрудникам ФБР, как вести переговоры с преступниками и террористами.
Иногда мне кажется, что с террористами беседовать проще, чем с моими родными. Поэтому книга меня заинтересовала.
Учеба
Его образовательный путь был непоследовательным. Марк учился на зоолога, потом поступил в медицинскую школу, где взял два академических отпуска. Чуть позже он записался на факультатив по психиатрии. В ходе последнего работал с тяжелыми психиатрическими больными. После чего с новым рвением вернулся к учебе, обнаружив свое призвание в психиатрической практике.
Карьера
Частная практика Гоулстона началась с тяжелых тем. Он работал с людьми, пережившими смерть или суицид близких. Также Марк оказывал помощь тем, кто балансировал между жизнью и смертью в связи с болезнью или эмоциональным состоянием.
В дальнейшем Гоулстон сфокусировался на сфере бизнеса:
· переговоры с партнерами и конкурентами;
· решение конфликтов;
· повышение продуктивности команд и отдельных сотрудников.
Метод Гоулстона
Его вклад в психиатрию – метод «хирургической эмпатии». Он заключается в том, чтобы не объяснять человеку свои чувства, а заставить его прочуствовать их на таком же уровне. И самому в свою очередь чувствовать человека, а не пытаться разложить его мир на логические блоки.
Личная жизнь
У Гоулстона есть жена Лиза и трое детей: Билли, Эмили и Лорен.
Другие книги
Марк Гоулстон – автор нескольких книг:
1. «Как разговаривать с мудаками».
2. «Я слышу вас насквозь».
3. «Искусство влияния».
4. «Ментальные ловушки на работе».
5. «Не мешай себе жить».
Так как все-таки разговаривать с мудаками?
Книга прекрасна, потому что не учебник, а методичка практика:
· Главы короткие, в конце каждой – резюме.
· Много примеров из практики психиатра.
· Много практических советов.
Автор не описывает историю психиатрии, тонны теорий и биохимию психических процессов. Книга построена по принципу: запрос-совет.
Большинство рекомендаций либо требуют долгой самостоятельной работы, либо выглядят странно. Как показывает мой опыт, именно такие штуки и срабатывают.
Активное слушание Гиппенрейтер казалось мне ерундой для слабоумных, но работает идеально. Думаю, здесь по той же схеме.
Марк честно предупреждает: волшебной таблетки нет, кое-что придется повторить миллион раз и есть люди, с которыми все равно будет сложно. Я люблю людей, которые умеют открыто говорить такие вещи.
Книгу оставила на столе, чтобы подглядывать. В ближайшем будущем хочу протестировать несколько гоулстонских советов.
Буду задавать вопрос:
- Что для тебя хуже всего сейчас?
Врач пишет, что этот вопрос помогает разговорить человека, который проживает тяжелый опыт. Согласитесь, когда ты, например, узнал об онко, вопрос «Как дела?» порядком подбешивает. Хочется отвечать сразу матом.
Мой следующий этап – упражнение:
Это долгое задание, но 30 - кажется, нормальный возраст, чтобы начать разбираться с собственными проблемами.
P.S. Если не готовы к косым взглядам, в метро и в маршрутке эту книгу лучше не читать.
Как вы разговариваете с людьми, диалоги с которыми – почти всегда катастрофа? Есть лайфхаки?