Около 70% бизнеса в России живет всего 2-3 года. В чем причина? Возможно, мы сами губим бизнес? Задумайтесь, достаточно ли хороший/нужный пакет услуг продаете? Хорошо ли относитесь к клиентам? Без форс-мажоров работает телемаркетинг? Если нет, бизнес обречен на провал. Конкуренция – беспощадная.
Наращивайте источники своего дохода – зарегистрируйтесь на сайте IndexPro и получите актуальную базу действующих инвестиционных проектов!
Численность людей с каждым днем растет, которые покупают не услугу, а отношение. Рынок переполнен предложениями, а человеческие отношения ценятся на вес золота.
Пример из жизни
Девушка пришла в ресторан, чтобы утолить голод и поднять себе настроение хорошей едой. Заказала лазанью с соусом бешамель. Обошлось ей блюдо в 800 рублей. Блюдо подано. Угадайте, что ждет девушку в тарелке под крышкой? Точно, таракан!
Казалось бы, должны были вызвать администратора и постараться любыми способами сгладить обстановку. В качестве извинения можно было бы подать десерт за счет заведения или бутылку хорошего вина. Но нет!
Ситуация усугубилась. Ни о каком извинении и речи не шло. Администратор вдобавок и нагрубил. Как думаете, вернется девушка в этот ресторан? Естественно, и ноги ее тут больше не будет. Да еще и подружкам расскажет, как с ней поступили.
Что же делать, как поступить компаниям, чтобы о них говорили хорошо и советовали друзьям, а не обходили стороной со словами «даже не думай сюда заходить»?
Будь в ТОПе
Помните, сотрудники – это лицо компании. Поэтому штат нужно формировать грамотно. Обращайте внимание на того, кого берете на работу. Какими же качествами должен обладать сотрудник, который поможет вывести компанию в ТОП?
- энтузиазм – важно, чтобы сотруднику было интересно вкладывать свои усилия в рост компании;
- желание работать – важно, чтобы сотрудник работал ради результата, и ему это было интересно;
- ответственность – сотрудник должен понимать и признавать свои ошибки и в будущем делать так, чтобы не было подобных казусных ситуаций;
- стремление самосовершенствоваться – если сотрудники развиваются, пробуют что-то новое, то и компания вместе с ними выходит на новый уровень;
- клиентоориентированность – важно, чтобы сотрудник с хорошим настроением шел на работу, а в коллективе, который его окружает, была дружелюбная атмосфера.
Перед началом сотрудничества с новым партнером, следует оценить качество предлагаемого продукта, понять, как он относится к клиенту.
Партнерство или франшиза? Переходите на полную версию статьи и узнайте, как правильно развить свой бизнес!
Сотрудничайте с ТОПами
Партнеры не дают умереть бизнесу. Их предложения можно дополнять своими услугами. Клиенты останутся довольными, если будут решены все их проблемы. А это еще один плюс к клиентоориентированности и росту бизнеса. Помимо благодарности клиентов, вас ждет еще и финансовое благополучие.
Как помогает партнер?
- обучает;
- обеспечивает маркетинговую поддержку – это и макеты рекламы, и шаблоны лендинга, и презентации (таким образом, на руках у вас готовое решение, которое поможет продать услуги);
- предоставление CRM-системы и телефонии – еще одно готовое решение, которое поможет в продажах;
- предоставление сервиса для автоматического ведения учета и сдачи отчетности.
Разве не отличная поддержка партнера? Что еще для счастья нужно?