Знакома укоряющее-назидательная фраза «извинись и больше так не делай»? Это наглядный бытовой пример применения внушения чувств. Однако по похожий принцип лежит в основе психологического давления. Если интересно – читаем.
Итак, продолжаем разговор о приёмах манипулирования (ранее здесь, здесь и здесь). Внушение вины направлено на искажение оценки действий собеседника.
Тактика
Последовательность действий манипулятора в подобных случаях такова:
- объявление постыдными нейтральных поступков или требований;
- внушение личной ответственности человека-мишени;
- требование немедленного раскаяния (фактически уступок, снятий запрета).
Примеры
Приведу типичные реплики из повседневности.
«Что вы пристали к ребёнку?! Подумаешь, проездной забыл! Бессердечный вы человек!»
«Как вам не стыдно по такой цене торговать! Вашей жадности предела нет!»
«Да где ж деньги взять на это лекарство! Всё на чужом горе наживаетесь?!»
«Да как же это «запрещено»?! Если не пропустите, значит совести у вас нет совсем!»
В каждом случае можно найти эмоциональное внушение личной ответственности исполнителя за недовольство окружающих. Все обвинения можно свести к фразе: ты виноват в том, что меня не всё устраивает.
Мишени для внушения
Однако подобное психологическое давление – искажение действительности. Ведь каждый работник, обвинённый во всевозможных грехах, лишь исполнял свои должностные обязанности, предъявлял законные требования.
- Контролёр в транспорте проверял проездные документы.
- Нанятый продавец и провизор отпускали товар по утверждённой цене.
- Охранник следил за соблюдением пропускного режима.
Всё это – их повседневная работа. И разного рода уступки ведут к штрафам или увольнению.
Внушению вины подвержены определённые типы людей:
- тревожно-мнительные личности;
- работники, сомневающиеся в своей компетенции;
- граждане, склонные помогать каждому;
- носители комплекса вины.
Для них чувства в настоящем более ценны, чем отдалённые последствия. Им хочется быть «хорошими» (не слыть «плохими») здесь и сейчас. Тем более – прилюдно.
К слову приёмом внушения вины пользуются не только в корыстных целях. Это ещё и способ власть показать, возвыситься над толпой, заявить о себе как о безгрешном правдолюбце.
А иногда – отвлечь внимание от себя.
Советы
Если вас эмоционально в чём-либо обвиняют, то полезно задать вопрос: мои действия действительно аморальны, предосудительны, не этичны, или мне это внушают?
Если это всё же манипуляция, то ей можно противодействовать.
- Игнорировать. Пусть говорят что угодно – ваши действия стандартны, не нуждаются в постороннем одобрении. «Я исполняю свои обязанности».
- Сменить направление обвинений. Вежливо разъяснить, чьи приказы вы выполняете, и кто может их отменить. «За разрешением обратитесь к руководству».
- Контробвинение. Рискованный приём для виртуозов общения. Публично назвать провокатора провокатором. «Вы хотите, чтобы я нарушил свои должностные обязанности?! После моего увольнения вы семью мою кормить будете?!»
Выбирать, как всегда, вам!