Можно сказать ребенку нечто похожее: Папа сейчас не может прийти. Мы надеемся, что скоро он сможет встретиться с тобой. Это, конечно же, грустно и ненормально, что вы с ним не видитесь. Но я не могу его заставить.
Ваша задача помочь ребенку пережить эти неприятные чувства, быть рядом. Возможно ребенок захочет поговорить с вами о папе. Дайте ему эту возможность.