Накрутка подписчиков, лайков и комментариев в Инстаграме — это привычное дело. Многие инфлюенсеры прибегают к тем или иным способам искусственного завышения цифр в своем профиле. Это не значит, что каждый аккаунт заполнен ботами: накруткой можно считать и некачественную аудиторию, полученную с помощью чатов активности, розыгрышей, лайктаймов и прочих ухищрений.
Для инфлюенсер-маркетинга это серьезная проблема. Чем больше подписчиков собирает блогер, тем выше становится ценник за рекламную интеграцию. При этом, только половина фолловеров может являться качественной аудиторией, а значит, вы рискуете потратить часть рекламного бюджета впустую. Тут как на рынке — зазевался и прощай кошелек.
Поэтому любой бизнес должен научиться работать на этом рынке. Не стоит сразу доверять местным торговцам влиянием — важно осмотреть весь прилавок, заглянуть между рядов и тщательно сравнить его предложение с конкурентами.
Как накручивают подписчиков?
Пока рекламодатели адаптируются к одним методам накрутки, в Инстаграме изобретаются новые. Это заметная проблема для новичков, но не для нас — опытных капитанов блогерских морей. Давайте разберемся в основных методах накрутки, которые сегодня применяют чаще всего.
- Боты — Аккаунты, которые были созданы компьютером. Зачастую регистрируются в промышленных масштабах и автоматически подписываются на тех, кто занес денег разработчику. Самые простые боты отличаются стремными никнеймами вроде «Alex7349» и пустой аватаркой. Есть и более качественные - с фотографиями, нормальным именем и заполненной информаций. Таких отследить куда сложнее.
- Liketime — это когда блогер предлагает взаимные лайки для себя и подписчиков. «Время лайков» может использоваться в разных вариациях: автор может предлагать от себя взаимный лайк на последнюю публикацию или предлагать комментаторам лайкать друг друга.
- Чат активности — это общий чат в директе Инстаграма, где блогеры и коммерческие аккаунты договариваются поддерживать посты друг друга лайками и комментариями. Такая активность в профиле выглядит более реальной, чем обычные накрутки ботов.
- Giveaway — или попросту «гив». Это самые разные конкурсы, в ходе которых разыгрывают что-либо за подписки, лайки и комментарии. Иногда блогеры объединяются и устраивают массовый giveaway, в рамках которого надо подписаться на 5-10 блогеров, чтобы поучаствовать в розыгрыше большого приза. Само собой, аудитория, которая подписалась ради конкурса, качественной быть не может.
- Покупка готового аккаунта — приобретение аккаунта с подписчиками на специальной бирже. Посты удаляются, имя меняется — вуаля, получается новый профиль, но уже с определенным количеством подписчиков на борту.
- Рандомные иностранные подписчики — набор реальных подписчиков из разных регионов — например, Азии, Южной Америки или Индии, через биржи фрилансеров или просто за счет фотографий красивой попы. Даже если такие подписчики будут реальными людьми, по факту такая аудитория некачественная и наверняка неинтересна рекламодателю.
С основными терминами разобрались, перейдем к способам анализа.
Проверяем блогера вручную
Начнем с самого прямолинейного метода. Куда следует смотреть при ручной проверке блогера в Инстаграм?
- Подписки. На кого подписан сам блогер? Если он подписан на несколько тысяч человек, и количество подписок часто убывает и прибывает — значит он использует массфолловинг, т.е. подписывается на других людей ради взаимной подписки. Это некачественная аудитория, которая не интересна бизнесу.
- Подписчики. Осматриваем список тех, кто подписан на блогера. Отмечаем для себя подозрительные никнеймы в виде странных имен с цифрами. Проверьте эти аккаунты — есть ли там вообще публикации, заполнено ли описание профиля. Очевидных ботов нет? Идем дальше.
Обратите внимание на подписчиков из других регионов. В большинстве случаев, основная масса подписчиков должна быть сконцентрирована в одной стране, и еще определенный процент - в соседних странах. Сотни подписчиков из Индии у вайнерши Марины из Таганрога — это подозрительно. Затем оцените количество коммерческих аккаунтов — различных магазинов и брендов — такая аудитория вам тоже вряд ли пригодится.
Вроде чисто? Не спешите. Посмотрите 20-30 случайных профилей среди подписчиков. Не много ли там людей с большим количеством подписок? Если вы несколько раз увидите аккаунты с 1000+ подписок — вероятно, это пользователи, которые используют массфолловинг — подписываются на большое количество аккаунтов ради взаимных подписок. Либо более качественные боты — реалистичные профили, которые автоматически подписываются на тех, кто оплатил их поддержку. - Лайки. Естественное количество лайков на постах должно быть разным. Например, особенно удачный пост собирает 1000 сердечек, а соседние — по 300. Это нормально. Куда подозрительнее, если все посты имеют практически одинаковое количество лайков, например: от 950 до 1050.
- Глянув на количество лайков, посмотрите выборочно профили тех, кто лайкает — точно также, как смотрели подписчиков. Проверяем ботов, массфолловеров и иностранцев.
- Комментарии. Почитайте, что пишут под постами. Качественные комментарии должны быть логичными, содержательными и разнообразными. Если они заполнены одними эмодзи и репликами в стиле «wow beautiful» и «nice!» — вывод напрашивается сам собой.
Будьте внимательны: накрутка комментариев может быть более качественной, чем спам эмодзи и слова «nice». Особенно актуально для тех инфлюенсеров, что пользуются чатами активности, в которых начинающие блогеры и магазины поддерживают друг друга. Они по запросу пишут более менее осмысленные комментарии, поэтому накрутка не бросается в глаза сразу. Чтобы определить такие комментарии, осмотрите профили тех, кто их пишет: если там много начинающих блогеров и коммерческих аккаунтов — вероятно, это дружная компания из чата активности. Как правило, вы увидите немало одних и тех же комментаторов под разными публикациями. - Статистика под видео. Простой способ экспресс-проверки на накрутку лайков. В нормальной ситуации просмотров видео должно быть в 2‒5 раз больше, чем лайков.
Это простые методы ручной проверки, которые доступны каждому.
Обратная сторона медали очевидна: ручная проверка отнимает массу времени, особенно когда надо анализировать много блогеров. К тому же, влияет человеческий фактор: люди могут отвлечься, ошибиться или что-то просмотреть.
Но главный недостаток — это ограниченность данных, которые выводит стандартный интерфейс Инстаграма. Даже при внимательной проверке можно не увидеть важные детали.
Как улучшить анализ?
Зовем на помощь машину
Там, где ручной труд неэффективен, следует использовать автоматизацию. Посмотрим на аккаунт случайного инфлюенсера через trendHERO
В роли подопытной у нас психолог из Москвы:
На первый взгляд выглядит солидно: Доктор психологических наук с аудиторией в 150 000 человек, профиль оформлен неплохо. Пора узнать больше об аудитории — давайте взглянем на отчет сервиса по этому аккаунту:
Общая сводка
ER (уровень вовлеченности аудитории) довольно низкий — всего 1,2%. Но больше пугает объем качественной аудитории: только 12 800 подписчиков выглядят достоверно. Это лишь 9% от всех подписчиков. Идем дальше.
Аудитория по странам
Очень много подписчиков из Индии и Бразилии. Неужели им так интересна психология на русском языке? Вряд ли, ведь подписчики из этих регионов даже не лайкают ее публикации:
В топ-5 стран среди тех, кто ставит лайки, Индии и Бразилии нет вообще.
Пол аудитории
61% подписчиков — мужчины, а среди лайкающих 79% — женщины. Очевидно, что разница слишком велика. В нормальной ситуации такого бы не было.
Тип аудитории
Реальные — это нормальные аккаунты, не вызывающие подозрений.
Подозрительные — это боты или крайне неактивные аккаунты. Определяются по совокупности показателей: установленный аватар, паттерны поведения по подписке и отписке, наличие и качество фотографий, комментариев, упоминаний, хештегов и описания в шапке аккаунта. В формуле используется машинное обучение.
Коммерческие — магазины и бренды.
Массфолловеры — аккаунты, которые подписываются на всех подряд ради взаимной подписки.
Инфлюенсеры — другие блогеры.
Тут мы снова видим подтверждение накрученным лайкам — 84% сердечек поставлены подозрительными аккаунтами. В целом, основную массу подписчиков составляют такие подозрительные аккаунты и массфолловеры.
Динамика подписок и подписчиков
В начале марта очень резкий всплеск по набору подписчиков. И такой же резкий спад. Обычно это результат giveaway (розыгрыша с условием подписки) или обычной накрутки. Сегодня чаще встречается первый вариант.
А вот правый график — типичный график массфолловера. Подписалась на 10-20 аккаунтов — взяла паузу — подписалась еще на 20 человек. Именно вот такими порциями, чтобы Инстаграм не выдал блокировку за слишком частые подписки. Это сходится с тем, что мы видели ранее в отчете о типе аудитории: 33% подписчиков это массфолловеры.
Комментарии
Половина комментариев очень короткие. И если посмотреть в профиль, мы действительно увидим там спам комментариев, состоящих из двух эмодзи. А реальных комментариев, по факту, даже меньше, чем 52% — открыв аккаунт можно сразу подметить накрутку: многие посты имеют 0-3 комментария, а некоторые 700+. Комментарий написаны на русском языке от имени более-менее нормальных профилей, но все эти комментарии очень похожи друг на друга. Это явная поддержка из чатов активности.
Итог
Накруток очень много, аудитория некачественная. Смысла покупать рекламную интеграцию у такого блогера нет. Гораздо выгоднее найти блогера с 50 000 подписчиками, которые будут реальными людьми. И такая реклама, вполне вероятно, будет стоить меньше, а эффективность ее будет гораздо выше.
Делаем выводы
Некачественные инфлюенсеры поглощают рекламный бюджет как черные дыры поглощают материю — быстро и неумолимо.
Вы ожидаете перспективной рекламы у блогера с аудиторией в 150 000 человек, а по факту оказывается, что реальных подписчиков там менее 10%. Зато ценник на рекламную интеграцию будет отталкиваться именно от цифры в 150 000 подписчиков :)
Будьте умнее этих торговцев мертвыми душами.
Если вы только начинаете свой бизнес и ищете первых наноинфлюенсеров для сотрудничества — проверяйте их аккаунты вручную. А если хотите заняться рекламой у блогеров более основательно — лучше довериться качественному сервису, который быстро покажет наглядные отчеты. Вы сможете проверить больше блогеров и потратите минимальное количество времени. Охватив больше инфлюенсеров, вы подберете лучших лидеров мнений, которые классно расскажут о вашем продукте и обязательно поднимут уровень продаж.
Удачи в продвижении.