Ни для кого не секрет, что в МВД есть много разных служб, особенно благодаря телеканалу НТВ всем известны "опера", "следаки", "гаёвые", это самые известные категории сотрудников МВД, нет, я не умаляю их заслуг, и ни сколько не принижаю их достоинство, но сегодня хочу рассказать о тех, кого не видят, но слышат - оператор 02. Часто это женщины, в звании от сержанта до прапорщика, реже мужчины. В некоторых РОВД или очень маленьких городах их вообще нет, и с этой функцией справляется дежурный или его помощник. Оператор должен не только быстро и чётко принимать информацию и передавать её дежурному, но и быть психологом. После реформы 2011 года количество сотрудников очень сильно сократилось, и на район может быть всего два-три экипажа ППС (опережая вопрос - дежурный не может отправить на заявку ОВО, или ОМОН), один участковый, один ПДНщик, и СОГ. Естественно, когда поступают заявки раз в 5 минут, на всех экипажей не хватит, а иногда и вовсе не успел положить трубку и передать заявку дежурному, как телефон снова разрывается.
По этому оператор должен понять что случилось, оказать помощь по телефону (и такое случается), понять что заявка не стоит привлечения наряда, и её можно разрешить по телефону, нет, это не так как сказала одна пресловутая следователь "когда убьют, тогда звоните", это было грубое нарушение и халатность, и наказание за это сотрудник понёс. А хочу я вам, уважаемые читатели, рассказать немного забавную историю, с ночной смены оператора, далее со слов автора:
Пятница, 23:20, звонок 02:
Дежурная часть, старшина Иванов, слушаю Вас.
Заявитель (далее О - оператор, З - заявитель), с непередаваемым кавказским акцентом - здраустуйте, у миня тут дэвушка лежит, на палу.
О - назовите пожалуйста свои фамилию, имя, отчество.
З - Гиви Мамардашвили.
О - адрес регистрации и Ваш телефон.
З - улица..., телефон...
О - что у Вас случилось?
З - я администратар кафе Сацивили, у меня отдыхал девушка, пил, ел, танцевал, и упал...
О - где упала?
З - в кафе, гиде усе танцуют.
О - ей нужна медицинская помощь, скорую вызвать?
З - эээ... Нэт
О - ей не плохо, а просто она опьянела и упала?
З - да
О - перед этим она нарушала общественный порядок, ругалась матом, кричала, дралась может быть?
З - нэт, проста ана упала и спит.
О - тогда давайте так - у Вас есть в кафе диван, или куда ещё можно перенести девушку?
З - есть
О - тогда перенесите девушку с пола, и попытайтесь привести её в чувство, холодная вода или нашатырь, после этого узнайте у неё домашний адрес, и вызовете ей такси, либо если у неё при себе есть телефон, попробуйте позвонить её родным чтобы они приехали за ней. Вам всё понятно?
З - да, я понял, папробуем так и сиделать.
О - хорошо. Если ничего не получится, звоните ещё. Вам сейчас ещё нужен наряд?
З - нэт, спасиба, думаю справимся.
О - хорошо, если что - звоните.
Предвидя вопросы, скажу сразу - информация дежурному была передана сразу, как только освободился ближайший наряд, был сразу выслан в кафе, и проверил - с девушкой было всё хорошо, её привели в чувство и отправили домой. Возможно скажете что стоило сразу выслать наряд, и привезти девушку в СПЗЛ (обезьянник по простому, не самое приятное место на земле), составить протокол по 20.1, КОАП РФ. А спросите себя, окажись вы в такой ситуации, или ваши друзья либо родственники - вы бы хотели после хорошего (пусть и не совсем) вечера, проснуться в СПЗЛ, да ещё и чтоб ваши родные сходили с ума куда вы пропали? А установить личность сразу не всегда получается, и не все с собой носят документы. Итог - заявитель справился, девушка дома, наряд с очередного "семейника" не дёргали.
Мы с тобой за этот город отвечаем,
отвечаем за спокойствие людей.
Пусть они всегда с улыбкою встречают
и вечернюю зарю, и новый день.
Мы на службе, как в бессонном карауле,
нашу правду защищать нам и хранить.
Если нужно, мы встаем навстречу пуле,
чтоб собой чужую жизнь заслонить.
Наша заповедь и долг наш самый главный
в жарких полднях и пронзительных ночах –
чтоб сияли справедливостью державной
милицейские погоны на #плечах.
(автор не известен)
СПЗЛ - специальное помещение для задержанных лиц; ППС - патрульно-постовая служба; СОГ - следственно-оперативная группа; ПДН - отдел по делам несовершеннолетних; ОВО - областная вневедомственная охрана (ФГКУ Управления вневедомственной охраны войск национальной гвардии); ОМОН - отряд мобильный особого назначения (ранее отряд милиции особого назначения).
Помимо приёма вызовов и направления нарядов на заявки, в дежурной части есть ещё вагон разной работы - вооружение - разоружение прибывающих - убывающих сотрудников на/с службы, заполнение журналов, отправление статистики. И хорошо если по штату на эти места есть должности и "живые" сотрудники, а ведь где-то не предусмотрены эти должности, а иной раз сотрудник может заболеть и не выйти, и заменить его не кем, и как итог один сотрудник работает за троих.
Все имена, действующие лица, места событий, изменены, терминология сохранена.
Уважайте нелёгкий труд! Хоть людей в погонах, хоть гражданских, все мы люди!
Ну а в заключение, уважаемые читатели, вы всегда можете послушать музыку и песни о людях в погонах на сайте варшансон.ру (все авторские права соблюдены и защищены законодательством РФ).
P.S. Сообщество является как самостоятельным, посвящённым всем защитникам нашей Родины, так и спутником сайта www.warchanson.ru. Каждый понедельник будет публиковаться статья о музыкантах, исполнителях, группах, поющих военно-патриотические песни. По вторникам будет публикация о солдатах невидимого фронта - полицейских (и не только). В среду будут статьи про армию России. Четверг у нас культурный день - обзор литературы, фильмов, как новинки так и бессмертная классика. Ну а в пятницу, в зависимости от состояния и настроения автора - свободная тема, про что угодно, что придёт в голову))). Наш маленький и молодой авторский коллектив с радостью будет рад видеть всех как на канале в Дзене, так и на сайте. Подписывайтесь, будет интересно).