Всем порядком поднадоели звонки от банков, стоматологий, брокеров и прочий маркетинговый шум в трубке. Нам звонят некстати и всегда в неудобное время, назойливо предлагают свои услуги и надоедают бесконечными акциями/скидками/уникальными предложениями.
В год выборов появляются еще звонки с опросами. Операторы стремятся узнать наши политические пристрастия.
Что делать, если не хотите, чтобы вам перезванивали социологические службы?
1. Во-первых надо четко понять, что ваши просьбы, ругань, мат и крики ни к чему не приведут. Вам все равно будут перезванивать. И даже если вы слезно или грозно потребуете удалить ваш номер из базы, результат будет тот же. Вам звонят простые операторы. У них ограниченный функционал в рабочей системе. Они могут лишь ставить галочки в опроснике.
Во-вторых, реальность такова, что если уж ваш телефон попал в базу, никто его не удалит по первому требованию.
2. Что если все время сбрасывать звонок? Многие так делают. Услышав первые слова и, поняв цель звонка, они сразу же жмут кнопку сброса. Это не выход! Вам все равно перезвонят. Ведь оператор в этом случае поставит статус "ошибка связи". И через короткое время система вновь вас наберет. И так до бесконечности.
3. Послать на три буквы? Точно не метод!
* Во-первых, зачем портить себе карму обзывая и оскорбляя человека, который просто выполняет свою работу?! Сомнительное удовольствие срывать свое плохое настроение на операторе колл-центра, которому запрещено отвечать вам той же монетой. Это такие же простые люди-работяги, которые зарабатывают на жизнь, как правило удаленно из дома. И часто, это инвалиды или декретницы!
* Во-вторых, в этом случае звонок закроют статусом "отказ". Что не означает, что вам не перезвонят в следующий раз. Номер в базе. И система вновь его наберет через определенное время.
4. Сослаться на занятость. "Извините, я не могу сейчас говорить, я очень занят", - сказали вы. В этом случае вас попросят уточнить время когда вам будет удобно говорить. И если даже вы не назначите его, оператор все равно вас отметит в системе статусом "перезвонить", и на свое усмотрение сам поставит дату и время повторного звонка. И вам перезвонят, часа через 2-3, или на другой день.
Так как же избавить себя от звонков-опросов?
Я могу рекомендовать следующие действия:
1. Написать компании, которая вам звонит и попросить удалить ваш номер из базы. Процесс длинный, сложный, но вполне реализуемый. Операторы в начале разговора всегда представляются. Часто это: ВЦИОМ, ФОМ, Левада, Спутник и т.д.
Однако, обзвонами чаще занимаются их подрядчики, колл-центры на аутсерсе. Операторам запрещено называть их названия. Но они указаны на сайтах этих социологических служб. Вам надо подготовить одно общее письмо и разослать его во все колл-центры и соцслужбы, которые вы найдете в интернете. В списке окажется около 20-25 контактов.
2. Способ второй, по-моему самый простой и не менее эффективный. Не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Обычно они начинаются с цифр 8-800. После бесконечных и безуспешных попыток дозвониться, алгоритм системы будет все меньше и меньше набирать номер, который всегда не доступен. И рано или поздно звонки прекратятся.
Вместо резюме. Не знаю как вы, но я никогда не отказываю промоутерам, которые раздают рекламные буклеты или листовки на улицах и в торговых центрах. Я понимаю, что эти ребята подрабатывают, стараясь обеспечить себя. Мне несложно взять рекламку.
Исходя из этого принципа я почти никогда не отказываюсь пройти опрос по телефону. Если есть время, я отвечаю на вопросы. Зачастую это занимает не более 5-10 минут. Если же времени нет, прошу перезвонить. Иногда эти звонки даже бывают в тему. Сидишь, например, в очереди в поликлинике или едешь в транспорте и "убиваешь" время, одновременно осветляя свою карму помощью неизвестному мне работнику в наушниках.