Из опыта знаю, офтальмологи в поликлиниках очень часто ошибаются, выписывая рецепт на очки. Это происходит не потому, что они плохие доктора, а потому, что время для приёма ограничено, а проверка зрения это долгая процедура.
В салонах оптики время не установлено и оптометристы с клиентом работают столько, сколько требуется для точного измерения всех параметров. Кроме того, в салонах заинтересованы в правильном определении, ведь им же самим придётся изготовлять очки.
Потому и настаивают на проверке при приёме заказов. Да и необходимое оборудование и приборы зачастую в салонах оптики классом выше и новее, чем в поликлиниках и диагностика проводится бесплатно.
Но не все заказчики понимают, многим не хочется тратить время на проверку зрения в салонах, предпочитают отдать рецепт и ждать изготовление очков. В таких случаях салоны несут ответственность лишь за то, чтобы всё соответствовало предъявленному рецепту. А подойдут очки заказчику или он ничего не будет видеть в них, это уже проблемы самих заказчиков.
Но салоны в стороне тоже не остаются. Если очки не подойдут, салоны будут без вины виноватыми и исправлять ошибку придётся им. Иначе этот заказчик уже никогда не придёт сюда.
Хочу описать один случай, который обошёлся и салону и заказчику в большую сумму потерь.
Однажды в салон «Троянда-оптика», что в Таганроге на Петровской,60, пришёл уже не молодой мужчина. Он долго рассматривал оправы, но ничего не мог выбрать.
- У вас тут всё не рассчитано на состоятельных людей.
Но это было не так. В салоне кроме недорогих оправ, а также оправ по умеренным ценам, были и оправы и довольно дорогие. Оптик-консультант подвела его и показала стенд с такими оправами. Но и эти оправы показались заказчику не достойными его высокого финансового положения.
- Ладно, я завтра в Ростове буду, там и выберу. Можно же заказать у вас очки в свою оправу? – спросил он.
- Да, конечно, можно, - ответили ему в салоне.
Ушёл мужчина. Никто и не надеялся, что он придёт вновь. Ведь если будет выбирать оправу в Ростове, то там и закажет очки.
Лучше бы так и было.
Но он вернулся и сделал заказ. Оправа действительно была сверх дорогой, такие в салоне «Троянда-оптика» могут быть лишь по предварительному заказу. Принимая заказ, оптик-консультант предложила зайти в кабинет оптомитриста для проверки зрения.
- Зачем? У меня рецепт от лучшего офтальмолога области! Неужели вы думаете, что ваш оптометрист лучше разбирается в этом?
- Наш оптометрист не доктор, он лечить не будет, но он сделает правильную проверку, это его работа, - пыталась убедить оптик-консультант, но заказчик был категоричен. Тратить время на проверку он не хотел.
Заказ был принят на основании имеющегося у него рецепта. Линзы для очков он выбрал также очень дорогие. Заказ был оплачен не полностью, 5000 рублей осталось доплатить при получении. Это нормальная практика.
Когда очки были готовы, ему сообщили, но он смог приехать за ними лишь через две недели. Примерил. И ничего не увидел. Начал возмущаться. Но всё было выполнено по его рецепту и ему опять было предложено проверить зрение, и он опять отказался.
Сказав, что завтра проверит правильность рецепта у офтальмолога, который ему его выписывал. Уехал, оставив очки. Недели через две явился и сообщил, что того офтальмолога не было и он проверил зрение у ещё лучшего офтальмолога, который подтвердил, что рецепт неправильный. Кроме того, установил заболевание глаз и необходимость хирургического вмешательства.
- Так что, отдавайте мне то, что сделали, пока мне очки не нужны, а после операции неизвестно, что будет, - сказал он и положил очки в свой портфель. В свою очередь, оптик-консультант попросила доплатить задолженность, на что он бурно отреагировал.
- Мало того, что очки неправильные сделали, так ещё и доплату требуете. Скажите спасибо, что я не требую вернуть мне все мои расходы по этому заказу, включая стоимость оправы! – кричал он.
Такая вот история.
А ничего бы этого не было, если бы он, оформляя заказ, проверил бы зрение в салоне.