Онлайн-шопинг станет нормой, маркетинговые события будут проводиться виртуально, а для сотрудников обычной станет удалённая работа.
Способ ведения бизнеса для компаний во всем мире существенно поменялся из-за пандемии. Согласно прогнозу Google, основанному на статистике поисковых запросов пользователей, некоторые из этих изменений пришли, чтобы остаться. Было выделено четыре основных тренда, которые задержатся в мире бизнеса даже после того как схлынет волна кризиса после пандемии.
Быстрая реакция
Первым трендом, который выделяет Google, является выработанная компаниями и брендами привычка быстро реагировать на изменения в поведении потребителей. Кризисная ситуация принесла с собой резкие изменения в предпочтениях и паттернах поведения покупателей, и только те компании, которые сумели быстро сориентироваться и учесть это, смогли остаться на плаву. Речь идёт о таких изменениях, как стремление покупателей купить больше товаров за один поход в магазин и активное использование альтернатив походам в магазин, вроде доставки или опций самовывоза, предварительный поиск наличия нужной продукции через Google, стремление экономить и поиск более выгодных предложений.
Онлайн-мероприятия
В качестве второго тренда Google называет растущий интерес к виртуальным маркетинговым событиям. Даже после того, как проведение обычных мероприятий станет возможным, виртуальные события останутся, считает компания. Все дело в том, что пользователи уже успели опробовать удобство такого подхода, и им понравилось получать новые впечатления и информацию, не вставая с дивана. Так что маркетинговые службы должны будут обращать внимание на виртуальные способы продвижения даже когда время локдаунов пройдёт.
Удалённая работа
Третий тренд касается организации работы штата сотрудников, а именно нормализации удалённой работы. Даже когда все сотрудники получат возможность выйти в офисы, привычный ранее способ работы уже не вернётся в полном объёме. Согласно анализу поисковых запросов, Google отмечает, что интерес к работе из дома прослеживался ещё до пандемии и только укрепился в связи с кризисной ситуацией. Удобство дистанционной работы и растущее количество инструментов для организации работы компании в таких условиях приведёт к тому, что часть сотрудников останется на «удалёнке» и это станет нормой для большинства компаний.
Онлайн-шопинг
А в качестве четвёртого тренда, который останется в мире бизнеса ещё надолго, называется выход на первый план онлайн-шопинга. Для потребителей именно покупки онлайн станут нормой, в выигрыше останутся бренды и компании, которые сумеют воспользоваться этой тенденцией и освоить сферу электронной коммерции. Как отмечает Google, онлайн стали покупать даже те товары, которые ранее приобретались исключительно в физических магазинах, а многие потребители из-за возникшей необходимости и вовсе начали обращаться к услугам интернет-магазинов в первый раз жизни.
Компаниям стоит учитывать новые тенденции, которые, по мнению Google, будут только усиливаться. Те игроки рынка, которые сумеют быстро перестроиться под изменившуюся ситуацию и переориентировать свой бизнес, смогут извлечь выгоду из изменившихся привычек покупателей.