Curiosamente, el número de seguidores en Instagram no tiene mucho impacto en el tráfico de la página o en la demanda de productos y servicios. Cada vez más, los instagramers con 5.000 seguidores tienen una mayor tasa de engagement que los grandes bloggers con millones de seguidores. Por término medio, un simple usuario de este tipo reúne varios cientos de "me gusta" y comentarios en sus publicaciones. No se trata de afirmaciones sin fundamento, sino de hechos confirmados por las estadísticas. La explicación es sencilla: la cuenta tiene el público objetivo adecuado. Es interesante para los lectores, se interesan realmente por la vida del usuario o de la marca, se implican en la visualización y muestran la máxima respuesta.
Cómo identificar a su público objetivo
La captación imprudente de suscriptores no es el mejor formato para Instagram. Para promocionar con éxito su cuenta, debe tener claro quién la necesita y quién está interesado en ella. En otras palabras, tiene que definir su público objetivo.
Encontrar a su público objetivo es un trabajo en curso. En primer lugar, se toma el tiempo necesario para identificar sus parámetros clave y hacer un seguimiento de los mismos, y luego obtiene la máxima respuesta de su público objetivo.
Si sabes quién necesita tu producto o servicio y quién puede estar interesado en tus publicaciones, será mucho más fácil promocionar tu página. Al fin y al cabo, podrá dirigirse a los usuarios de su público objetivo con cualquier método de promoción y, por tanto, aumentar significativamente su eficacia.
Público objetivo de la tienda
El problema de la promoción no es sólo saber cómo hacer llegar su mensaje al cliente, sino también aprender a hacerlo destacar entre y para un millón de usuarios más. Al ofrecer todo a todo el mundo, en realidad no se trabaja con nadie. La razón de esta importancia es más fácil de explicar con un ejemplo.
Supongamos que se dedica a la venta de ropa deportiva para mujeres. Por supuesto, puedes trabajar con todas las mujeres, eligiendo, por ejemplo, la franja de edad de 20 a 40 años. O podría pensar de forma más específica y dividir esta categoría en varios segmentos más, definiendo un retrato claro del cliente y de lo que necesita:
- Mujeres que hacen ejercicio y compran uniformes de fitness para sus clases. Se preocupan por tener un buen aspecto y mantenerse sanos, por lo que buscan mujeres seguras de sí mismas, bien cuidadas y sanas que puedan presumir de sus formas ideales en los anuncios. Sólo queda por insinuar que todo esto gracias al deporte y un nuevo uniforme deportivo hermoso, en el que es tan cómodo que incluso altivo "fitonyashki" no estropear el estado de ánimo, y empezar a hacer ejercicio de inmediato, no como de costumbre desde el lunes.
- Atletas profesionales. Pasan gran parte de su vida en el gimnasio. Para ellos, la comodidad es más importante, por lo que son muy exigentes con los detalles. Ya tienen mucha ropa deportiva, pero siempre están buscando el modelo de calidad perfecto. El racionalismo impera en este segmento, por lo que, en primer lugar, es necesario mostrar por qué este uniforme es digno de atención, qué tecnologías se utilizaron en su producción, para argumentar las ventajas.
- Mujeres, para las que la ropa deportiva forma parte de los looks cotidianos. En este caso, será necesario demostrar que la ropa en venta tiene un aspecto elegante de la ciudad, para mostrar cómo se puede combinar ventajosamente con diversos accesorios, lo atractivo y práctico que es en apariencia.
Como puede ver, sólo seleccionando el público objetivo adecuado, puede crear una estrategia de marketing que dé en el blanco.
Dónde encontrar un público objetivo
Entre los casi mil millones de usuarios activos de Instagram, es difícil seleccionar tu público objetivo porque la red social no arroja datos sobre sus usuarios y sus intereses. Hay que trabajar duro para seleccionar exactamente a aquellos que se ajustan a los parámetros del buyer persona. Hay varias fuentes principales en las que puede reclutar a su público objetivo, conociendo sus parámetros clave.
Características demográficas
Es útil examinar los datos demográficos de su audiencia actual. Accede al menú de estadísticas iniciando sesión en tu aplicación de Instagram y haz clic en la pestaña Audiencia. Esta sección le proporcionará información básica sobre sus seguidores:
- el género;
- la edad;;
- región de residencia;;
- horas de actividad.
Es útil utilizar esta información para ajustar su estrategia de marketing y ordenar la publicidad, pero su primera prioridad es averiguar los intereses y preferencias personales de los clientes potenciales. Un gráfico demográfico no puede proporcionar esta información. Es sólo una estadística seca.
Geolocalización
Para algunas categorías de blogs empresariales y personales, puede dirigirse a su público por geolocalización. Estudiando la geometría de sus publicaciones podrá identificar a los usuarios que se sentirían cómodos comprándole a usted o a los que tienen intereses similares. Seleccionando los lugares a los que, en teoría, pueden acudir sus clientes potenciales, podrá reunir a su base de destinatarios.
Por ejemplo, es natural que una discoteca sea etiquetada con fotos de fiesteros locales, y que los complejos de ocio infantil sean etiquetados por los padres. También puede buscar clientes potenciales mediante la geolocalización de centros comerciales, edificios de oficinas o universidades, prediciendo dónde viven, trabajan o estudian.
Intereses
Puedes buscar a tus seguidores en función de sus intereses. Por ejemplo, si su página está diseñada para promocionar y vender ropa para niños, su público objetivo potencial son los padres. Puede encontrarlos en las editoriales temáticas, por ejemplo, dedicadas al desarrollo infantil. Lo mismo ocurre con otras categorías de bienes y servicios. Piense en qué más puede interesar a una persona que encaja en el retrato de su cliente potencial.
Si la gran mayoría de tu CA acude a instagram para inspirarse, además de secar información sobre tu producto, también es importante que reciban información útil relacionada. Por ejemplo, una marca de mochilas de viaje se beneficiaría de publicaciones útiles y fotos de viajes interesantes para atraer a su público objetivo. Si publica este tipo de publicaciones con las etiquetas adecuadas, atraerá pasivamente la atención de los usuarios.
Hashtags
Los hashtags son la forma más obvia y fácil de encontrar a los usuarios adecuados. Seleccione palabras clave que sean apropiadas para su tema. Por ejemplo,##Cumplimos1año lo ponen las madres con bebés de un año. Probablemente les interesen las páginas dedicadas a los niños, las páginas comerciales con ropa de mujer y de niño. A los hombres les interesan sobre todo los deportes, la pesca, los coches y otras cosas. Puedes encontrarlos utilizando las etiquetas adecuadas, como ##deportes ##gimnasiodeportivo y otras.
Puedes buscar por etiquetas las publicaciones temáticas, suscribirte a los usuarios de "me gusta" y "comentarios", buscar las páginas y publicaciones de la competencia de este modo, etc.
Investigue a sus competidores
Asegúrese de que la mayoría de los usuarios suscritos por sus competidores también se ajustan a la descripción de su cliente potencial. Visita algunos perfiles de tu nicho y presta atención a dos cosas:
- De qué métricas de compromiso presumen;
- lo que publican para interesar a sus lectores.
También puedes comprobar a tus competidores a través de un servicio de verificación de bloggers. TrendHERO, por ejemplo, muestra las categorías de cuentas que siguen los seguidores de tu competencia:
Esto le ayudará a ajustar su programa de marketing, pero lo más importante es que obtendrá un público objetivo ya preparado. Todo lo que tienes que hacer es llamar su atención. Hay muchos métodos para hacerlo:
- Suscribirse a una cuenta con el objetivo de darse a conocer, hacer que se interesen por el contenido y provocar que quieran suscribirse a su vez.
- Hacer "me gusta" en las publicaciones, fotos o incluso en los comentarios de los usuarios adecuados. Puedes promocionarte directamente en la página de tu competidor, participando en discusiones con los usuarios en los comentarios o dándole a me gusta.
- Mensajes directos a los clientes interesados. Esta acción es especialmente relevante si un usuario ha hecho una pregunta a un competidor en los comentarios, pero ésta queda sin respuesta. Pero también puede enviar mensajes personales a los usuarios con ofertas promocionales o de interés.
Comentaristas en las entradas seleccionadas
Cuando un usuario comenta una entrada, no sólo se interesa por el tema, sino que es activo. Por lo tanto, los usuarios que comentan en las publicaciones dirigidas son los clientes más atractivos. Puedes encontrarlos en los editores temáticos, en las páginas de tus competidores o utilizando hashtags.
Ten en cuenta que no puedes limitar tu búsqueda únicamente a las publicaciones de Instagram. Por regla general, también puedes encontrar a la gente que está en Insta en Facebook y Telegram. Puedes buscar a los comentaristas de las publicaciones temáticas en otras redes sociales, añadirlos a tu lista de amigos allí, y luego sincronizarlos con Instagram y conseguir un control de sus páginas.
Seguimiento de sus seguidores
Observe los intereses de su CA. La forma más fácil de identificarlos es observando a su público actual de seguidores. Ve a sus páginas e identifícate:
- lo que más interesa a sus lectores;
- qué publicaciones se han ganado sus gustos;
- si utilizan la jerga juvenil para comunicarse;
- donde van más a menudo;
- qué hashtags utilizan.
Encuestas en los piensos y storis
A menudo se subestiman las encuestas en el ámbito del marketing, y con razón. Si no preguntas nada a tus suscriptores, no tendrán nada que responderte. En consecuencia, no aprenderás nada sobre sus preferencias.
Puedes hacer preguntas directamente en el feed publicando una foto y escribiendo una pregunta en el pie de foto. Puede preguntar directamente qué tipo de contenido y en qué formato les gustaría a los lectores ver en su página.
Las encuestas de Storify son otra forma de conocer mejor a tu público objetivo. Los suscriptores pueden proporcionar información valiosa que puede ayudarle a ajustar su estrategia de marketing.
National Geographic, por ejemplo, realiza a menudo encuestas de stopis. Los lectores deben elegir los destinos y paisajes que les atraen. Es probable que si la mayoría de los usuarios especifican los trópicos, los próximos posts se centren en ellos.
Cómo ganar audiencia en Instagram
No basta con identificar y localizar a su público objetivo. También tienes que ser capaz de atraer a tu público objetivo en Instagram. Para ello, puede utilizar varios métodos, desde la publicidad hasta la autodeterminación. La solución óptima es reclutar una audiencia utilizando Zonesmm, un servicio diseñado específicamente para este fin.
Una vez que haya decidido cuál es su público objetivo, el servicio sólo tiene que establecer los parámetros de búsqueda adecuados o una lista específica de usuarios, y entonces empezará a atraer a los usuarios especificados a su página automáticamente. Instaplus dispone de las siguientes funciones:
- selección automática de fotos y de gustos;
- suscribirse a cuentas relevantes para la categoría de público objetivo;
- simular una conversación en directo y enviar comentarios a las cuentas de los clientes potenciales;
- gustar y suscribirse simultáneamente, lo que simula las acciones de una persona viva y aumenta la probabilidad de reciprocidad en un 40%;
- la anulación de la suscripción de los usuarios no recíprocos.
El servicio permite una profunda personalización de los parámetros del público objetivo. Para buscar usuarios, puede especificar un programa para recopilar suscriptores de las cuentas de la competencia o especificar su propia lista de usuarios. También puedes establecer el género, la edad, la ubicación geográfica, el número de usuarios, el periodo de la última actividad, los hashtags e incluso la presencia/ausencia de avatares. De este modo, puede establecer los parámetros de su público objetivo con la mayor precisión posible y atraerlo automáticamente a su página, lo que le ahorra mucho trabajo rutinario.
Cómo retener a su público
Entender qué público está interesado en su perfil y qué espera de él es un paso importante para construir una estrategia de marketing exitosa.
La identificación del público objetivo y de los contenidos interesantes no es una actividad aislada. Cuanto más tiempo dedique a controlar a los clientes potenciales, más respuesta obtendrá de ellos al ofrecer lo que se espera de usted.
Además, sus acciones deben ajustarse de vez en cuando, porque la promoción requiere actualizaciones y adiciones constantes.
Por lo tanto, si ya has conseguido atraer a tu público objetivo a tu página, tienes que asegurarte de que se quede contigo. Para ello, hay que seguir tres puntos básicos.
Contenido interesante
No es descabellado prestar tanta atención a la determinación de los intereses y preferencias de la AC. Un contenido que les resulte interesante es la clave para que su página tenga un alto índice de participación.
Las fotos y vídeos que publiques deben ser coloridos. Merece la pena hacer un seguimiento de las estadísticas de publicación e identificar el estilo de los posts que obtienen más visitas y likes. También es aconsejable crear un calendario de publicación claro y alternar los posts promocionales con contenidos entretenidos para los usuarios.
Analizar la eficacia de sus acciones
Siempre sigue y analiza las estadísticas de tu perfil. Esto ayudará a determinar la eficacia de las acciones y, si es necesario, a cambiar el vector de movimiento a tiempo.
Presta mucha atención a varios parámetros importantes en las estadísticas:
- qué fuente de búsqueda de personas aporta los suscriptores más activos;
- qué contenido atrae más a sus lectores;
- qué publicaciones comentan más, cuáles les gustan más y cuáles generan ventas y suscripciones;
- cómo cambia la actividad de los usuarios después de realizar ajustes en su contenido.
Para captar la atención de su público objetivo, debe ser un psicólogo sutil, capaz de entender lo que los usuarios ansían. Los mejores ayudantes en esto son las estadísticas detalladas y el análisis de la eficacia de las acciones.
Programar adecuadamente sus publicaciones
Para llegar al máximo a su público objetivo, debe elegir el momento adecuado para publicar sus contenidos. Publica tus contenidos cuando los usuarios puedan verlos.
Si su público objetivo vive mayoritariamente en Estados Unidos, no tiene sentido publicar sus posts en la zona horaria óptima para los europeos. Sólo puede eliminar estos errores identificando las regiones específicas donde viven la mayoría de sus seguidores potenciales. La forma más fácil de obtener esta información es analizando su informe demográfico.