Вы спросите, причем тут софт, когда мы говорим об управлении и структуре компании. А дело в том, когда мы выбрали холакратию, как систему управления, то уже месяца через 1,5 поняли, что в чистом виде этот подход нам не очень подходит. У нас было (и есть) свое видение и свой подход к работе.
Smart Consulting - это IT компания, и для нас важно накапливать цифровые следы и принимать решения опираясь именно на них, а не свои ощущения.
Что скрывать, за основу мы брали уже существующий софт для самоорганизованных компаний (о них я расскажу в другой раз). Но все же мы все делали под себя, интегрируя новое решение с уже существующими - СЭД, CRM, кадровая система и т.д. В общем, решили собрать полноценную экосистему для полноценного управления компанией.
Магия (Digit) Культуры
Свой софт мы доделывали, дошлифовывали и переделывали исходя из нашего понимая, что мы хотим получить.
В апреле прошлого года появилась первая версия ролевой структуры. В мае мы сделали обязательным списание времени в разрезе ролей и обязательств. Сегодня в нашей Digit: Культура (да, именно так называется наш софт) мы проводим встречи - создаем повестки, ведем протокол, выносим теншены, назначаем действия.
Наверное, секрет магии софта в том, что мы четко понимаем что и зачем мы делаем. Мы все испытываем на себе, где-то ошибаемся, где-то что-то забываем, но неизменно всегда выходим на супер продукт, который не стыдно показывать и другим.
Напали на цифровой след
Списание времени было всегда, но единственным потребителем этой информации был управленческий учет, который пытался собрать расходы по статьям и проектам. Но ценности (в первую очередь для сотрудников) в этом процессе не было. Как не было и понимая значимости времени.
В мае 2020 года мы сделали списание времени обязательным. Задача была начать накапливать цифровые следы для анализа и корректировки обязательств, которые мы выделили на тот момент. В течение 4-х месяцев мы активно накапливали те самые цифровые следы, параллельно дорабатывая нашу систему, чтобы она была удобной для сотрудников.
Осенью мы провели первую полноценную аналитику по обязательствам. Благодаря этим цифровым следам мы начали пересматривать роли и состав обязательств. Мы убрали пустые обязательства, на которые не было списаний, а следовательно они были неактуальными. Также мы удаляли пустые роли, на которые были назначены люди, но они не использовались.
Вопреки расхожему мнению, списание времени - это не элемент контроля. Т.е. за более, чем год активной практики у нас не было ни одного случая, когда какому-нибудь сотруднику "предъявили", что он списал много или мало времени. Для нас списание времени - это, в первую очередь, инструмент повышения личной эффективности. Когда ты раскладываешь свою деятельность на "молекулы", ты понимаешь - куда уходит твое время, где узкие места в процессах, что можно и нужно изменить и улучшить.
Не буду скрывать, культуру списания времени приходилось также зарождать через сопротивление. Несколько месяцев мы объясняли зачем это нужно. Несколько месяцев мы доказывали, что это не красный контур контроля. Несколько месяцев на своих личных примерах мы показывали и доказывали полезность и эффективность. Зато сейчас у нас вообще нет проблемы - люди списывают время, анализируют списания свои и своих команд, меняют роли в своих кругах, чистят обязательства, находят и устраняют узкие горлышки и неэффективные процессы.
Про Digit:Культура можно рассказывать много и постепенно я буду делиться с вами функционалом, который лежит в основе нашей СМАРТократии, и который делает эту систему самоуправления уникальной. Ну, а если у вас есть вопросы - не стесняйтесь, задавайте их в комментариях. Я всегда рад вашей обратной связи.
До встречи в изменившемся мире!