Найти тему

Не могу снять деньги с Дзена! Пожалела, что решила "обезопасить" свой акканунт

Оглавление

Всё началось с того, что мой аккаунт кто-то пытался взломать, о чем мне пришло оповещение. Тогда я решила, что разумней всего - подключить двухфакторную аутентификацию. "Отличная функция!" - подумала я. В инсте она у меня тоже есть и защищает от взлома. Только на Яндексе эта штука работает иначе...

В итоге теперь я просто не могу авторизоваться, чтобы снять деньги с Дзена!

Аккаунт надежно защищен. Даже от меня((
Аккаунт надежно защищен. Даже от меня((

Но обо всём по порядку.

Что такое двухфакторная аутентификация в Яндексе?

Это система, когда ты каждый раз при входе вводишь одноразовый пароль. Его тебе генерирует приложение на телефоне. Никто кроме тебя не может ввести правильный пароль. Ведь твой телефон есть только у тебя. Но что-то пошло не так...

Пароль не сработал

Один раз, второй, и десятый... Решила я вывести деньги с Дзена, а для этого нужно повторно авторизоваться. Всплывает вот такое окошко.

скриншот страницы Яндекс
скриншот страницы Яндекс

Я нажимаю "авторизоваться", ввожу одноразовый пароль и вуаля: них ничего не происходит! Ну то есть происходит вот это:

скриншот старицы Яндекс
скриншот старицы Яндекс

Вот и вывела деньги, называется... Пока не перешла на двухфакторную аутентификацию проблем с паролями никогда не возникало.

Кстати, восстановить доступ, чтобы отключить двухфакторную аутентификацию я тоже не могу. Нужна, опять же, повторная авторизация, которая мне не доступна!

Поддержка отвечает долго, и читает невнимательно. Приходится повторяться.

Скриншот из моего письма в техподдержку, приходится писать одно и то же.
Скриншот из моего письма в техподдержку, приходится писать одно и то же.

Как думаете, есть ещё шанс восстановить доступ или можно забыть про этот аккаунт?(( Будет очень жалко его терять. Вести Дзен без монетизации я морально не готова, но и оставлять свой фрилансерский бложик не хочется.