Разрешено ли коллекторам звонить родственникам должника при возврате просроченной задолженности по кредитам?
По общему правилу коллекторам запрещено звонить родственникам должников. Телефонные звонки любым третьим лицам, в том числе членам семьи должника, родственникам и иным проживающим с должником лицам, соседям, могут осуществляться только при наличии соответствующего согласия должника и третьего лица. Такое согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельных документов.
Отзыв согласия должником и третьими лицами на общение с коллекторами
Должник в любое время вправе отозвать согласие, сообщив об этом коллекторам путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу. В случае получения такого уведомления коллекторы не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
Согласие может также отозвано членами семьи должника, родственниками и иными проживающими с должником лицами, соседями и другими в любое время путем сообщения об этом коллекторам в любой позволяющей подтвердить факт его отзыва форме. В случае если после отзыва согласия коллекторы будут продолжать звонить или иным образом пытаться взаимодействовать, родственники должника вправе обжаловать такие действия.
Ответственность коллекторов за нарушение требований законодательства
Контроль и надзор за деятельностью коллекторских агентств осуществляет ФССП России. В случае если родственникам должника будут поступать звонки от коллекторов с требованием погасить задолженность по кредитам, следует обратиться в службу судебных приставов с жалобой на неправомерные действия. В жалобе необходимо изложить ситуацию со звонками и потребовать принять предусмотренные законом меры.
За нарушение требований законодательства коллекторам грозит ответственность. Совершение действий по возврату просроченной задолженности, нарушающих законодательство, влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 20 000 до 200 000 рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц – от 50 000 до 500 000 рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток.
А что вы думаете по поводу деятельности коллекторских агентств? Напишите в комментариях.
О способах взаимодействия коллекторов с должниками при возврате просроченной задолженности, читайте Коллекторам запрещено звонить родственникам должника.
Подписывайтесь на наш канал, делитесь публикацией с друзьями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2021
Зачем нужно обращаться за помощью к юристу
Исковое заявление, жалоба на решение суда
Вас также может заинтересовать:
Банкам запретят удерживать минимальный доход у должников
Гонят как скот: от массовой вакцинации к принудительной
Как общаться с коллекторами при возврате задолженности
Какая ответственность предусмотрена для коллекторов
Право должника отказаться от общения с коллекторами
Приставы удерживают половину зарплаты – что делать должнику?
Что делать, если возникли долги по микрозаймам – советы юриста
Больше новостей законодательства на нашем сайте
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу