Моя личная история с барбершопами началась уже очень давно.
Очевидно же, что решить отращивать и носить бороду недостаточно. Надо за ней ещё и ухаживать, если, конечно, вы не хотите выглядеть как Лев Николаевич Толстой.
Понятное дело, что у меня есть дома триммер и бритвы, но…
Моё решение носить бороду родилось, когда на фарт в одном из хоккейных сезонов решил поддержать любимую команду в плей-офф таким способом и не бриться. Если кто-то не знает, такое суеверие существует среди хоккеистов. На удачу. Точно так же, как «состав победителей не меняют», так же не бреются и начинают обуваться с определённой ноги. Да что я рассказываю, у многих есть такие заморочки. Но вернёмся к бороде. Отрастил, ухаживал, понравилось. Не надо бриться каждый день и лишний раз раздражать кожу.
Мой ответ почему я регулярно хожу в барбершоп тоже достаточно прост. Во-первых, не сам бреешься, а тебя бреют. Во-вторых, на голове расположено достаточно большое количество точек и лёгкий массаж (в том числе во время стрижки и мытья головы) полезен и приятен. А, в-третьих, выходя из барбершопа чувствуешь себя по-особому. Как говорит мой барбер – «снова в стиле».
Кроме Москвы, я был во многих городах в барбершопах. Качество лучшее всё-таки в Москве и в Питере, но и другие стремятся, что хорошо.
Кстати, символ барбершопов, крутящийся на входе сине-бело-красный столбик называется Barber's Pole и появился очень давно.
Это сейчас в барбершопах, в основном, стригут и бреют. Раньше перечень услуг был шире – начиная от борьбы с фурункулами и заканчивая вырыванием зубов и даже кровопусканием.
По одной из легенд, на улице вывешивали на просушку бинты – чистые белые и окровавленные. От ветра они оборачивали столбы, на которых сушились и так появились красно-белые столбики, обозначавшие медицинские услуги. Для того, чтобы отделиться от врачей, цирюльники использовали синий и белый цвета. А в тех заведениях, где стригли-брили и оказывали медицинские услуги появились привычные триколоры.
Кроме того, барбершоп – один из символов Америки, и использование цветов национального флага вполне уместно.
Но, впрочем, я несколько отвлёкся.
Современные барбершопы – это брутальные заведения со своими атмосферой и антуражем.
Как правило, это аскетичный дизайн, стены из кирпичной кладки и мебель из досок, плакаты на стенах с черепами и относительно громкая музыка от тяжёлых ритмов до хип-хопа.
Но я лично хожу не окунуться в эту особую атмосферу. Я хожу, как и многие, наверное, к конкретному мастеру. Вообще найти «своего» мастера очень сложно. Пару-тройку лет тому назад, не очень далеко от дома, я, казалось бы, «нашёл» своего мастера. Это был бывший инженер, который, вероятно, прекрасно раньше чертил и читал чертежи, понимал разницу между миллиметром и микроном. Он невероятно чутко понимал геометрию моего лица, и моя борода после его работ всегда выглядела как для обложки глянцевого журнала. Но… Вероятно, за склонность и пристрастие к алкогольным напиткам его уволили и «мой» барбер исчез.
В течение последующих полутора лет я перепробовал достаточное количество барбершопов и разных мастеров, но ни в одиночных салонах, ни в сетевых заведениях, долго не мог найти то, что мне было нужно.
Наконец, после долгих поисков, нашёл, хожу регулярно. «Своего» мастера нашёл только с третьей попытки.
В этом барбершопе, как и в любом цивилизованном заведении есть предварительная запись. Хожу всегда по записи.
Запись через интернет, дублируется в программе CRM (от англ. Customer Relationship Management – программа по управлению отношениями с клиентами), в которой можно посмотреть, как часто я бывал и то, что никогда не отменял своих визитов.
На этой неделе записался к своему мастеру, уже был в пути в барбершоп, как вдруг за полчаса до назначенного времени у меня раздаётся звонок от администратора барбершопа:
- Добрый день, Сергей, вы записаны в барбершоп, вас ждать?
Честно говоря, я даже немного опешил, потому что до этого дня никогда за полтора года никто не звонил:
- Да, добрый день, ждать, скоро буду.
Оказавшись в барбершопе за несколько минут до назначенного времени (моя пунктуальность не даёт мне покоя, терпеть не могу опазывать и не опаздываю), пока мой мастер ещё был занят, спросил администратора:
- А вот вы мне звонили полчаса назад – зачем? У меня, как у клиента, такой звонок вызывает чувство тревоги. Я чувствую, что что-то случилось и вы хотите отменить мою запись.
- Нет, всё хорошо, я всегда звоню за полчаса.
Я могу понять такой звонок за пару часов «до».
Но за полчаса – не понимаю.
Самое печальное, что администратор начала спорить со мной, что она всё правильно делает, хотя все мы понимаем, что найти нового клиента на «освободившееся время» за полчаса намного сложнее, чем за два.
Мой барбер заметил, что я о чём-то говорил с администратором, и даже потом спросил меня об этом. А выслушав, добавил с грустью:
- Да она всем нам не нравится. Она даже иногда клиентам хамит.
А на самом деле, администратор в таких маленьких компаниях является намного больше, чем просто администратором.
Она и лицо компании, и кассир, и продавец.
В конце-концов, она в таком мужском заведении должна просто нравиться.
А вы как считаете?