Я уже очень давно занимаюсь бизнесом в сфере услуг.
Но несмотря на это, у меня все равно случаются косяки и проколы. Когда я попал в мир парикмахерских, то даже не смог понять, откуда к нам приходят клиенты. Запуская рекламную компанию, я действовал вслепую. Из-за этого я слил много денег.
Хочу поблагодарить Василия, который является основателем сети парикмахерских «Супермен». Именно он подал мне подсказку о том, как можно внедрить сборы данных в терминал по оплате. Конечно же, я последовал данному совету, поэтому, теперь мы автоматически получаем информацию о том, откуда к нам приходят клиенты.
Стоит отметить, что Василий создает ПО для салонов красоты, поэтому я решил сделать для него рекламу в знак моей признательности. Мои специалисты, занимающиеся нашим ПО, все понимают и делают оперативно. Что касается меня, то я забил на входные группы и делал все не очень качественно.
Затем я решил присмотреться к барбершопам, которым принадлежат Дмитрию Хайдукову. В этот момент я осознал, как именно должна выглядеть красивая вывеска. Теперь наши буквы объемные и красиво светятся.
Выводы:
1) Я давно занимаюсь бизнесом в сфере услуг. Казалось бы, я уже не должен совершать ошибок, но они все равно нет-нет, да случаются. Все-таки практика очень важна, поэтому я постоянно развиваю свою розницу. Если ты хочешь преуспеть, то должен быть на три шага впереди партнеров по франшизе.
2) Не стоит в одиночку пытаться «спасти мир». С верной и надежной командой сделать это намного проще. Это касается и бизнеса.
3) У меня не было организующей схемы компании. @julia_fomina_hr помогла мне ее создать, за что ей огромное спасибо. Затем Алексей Ананьев смог ее серьезно улучшить. Побывав в гостях у Ксении Газарьянц (@gazaryanz_kseniya) я понял, что оргсхема серьезно помогает.
4) Нельзя постоянно концентрироваться на одном только негативе. Я постоянно делал упор на нарушениях своих сотрудников, совершенно забывая о том, что у них были и достижения. В дальнейшем я осознал свою ошибку, поэтому изменил стратегию. После этого заниматься бизнесом стало в разы проще. Однако и про нарушения мы все еще помним и следим ща ними тщательно. Но теперь мы более тщательно следим за успехами.
5) Я обучал персонал несистемно. Теперь я намерен открыть онлайн-школу, которая поможет мне в обучении персонала.
Сегодня я занимаюсь совершенно новым и более востребованным направлением бизнеса. Обязательно раскрою в статьях моим читателям.
Благодарю, что дочитал до конца.
Ставь лайк и не повторяй моих ошибок, предприниматель!