Крик души экс-клиента банка, рассказ от первого лица.
«Открыл р/с в Райфайзенбанке, через интернет, все быстро, удобно, да собственно как и в любом банке из первой десятки, все продукты похожи по наполняемости и стоимости, отличаются только "высосанными из пальца" акциями.
Но друг как говорится познается в беде.
Через месяц в клиент банк бухгалтеру приходит письмо с грозным заголовком: "Запрос финансового мониторинга".
Я связался с менеджером банка, она объяснила что это обычный ознакомительный запрос, ничего бояться не нужно, просто банку надо поближе с вами познакомится, предоставьте документы из списка и все будет хорошо.
Оснований к недоверию не было, выдохнув, мы собрали и отправили все документы, которые так необходимы для лучшего знакомства, для понимания обширности запроса, на этот процесс ушло 2 дня, мы же предприниматели, времени навалом, почему бы не потратить его на банк.
Прошло около недели и я уже даже забыл про этот запрос, погрузившись в трудовую рутину, как РАЙФ вновь напомнил о себе, средства которые поступили мне на счет были заблокированы банком.
Обратившись к менеджеру мне объяснили, что выбор у меня теперь не велик, закрывайте счет, переводите средства и с вас 20% от суммы! Все написано в тарифах на 21ой странице, заученным текстом ответил сотрудник, предвкушая мое негодование.
В первом абзаце этого пункта говорилось о средствах полученных преступным путем и терроризме, поправив гранату на поясе и отставив в угол автомат я читал дальше, а там самое интересное: "наличие у банка подозрений, что деятельность клиента не соответствует нормам законодательства."
Вы подозреваете а я должен платить? Узнать какие такие мои действия были поставлены под сомнения, можно только через официальный запрос, отвечать на который будет 10 дней! Через 10 дней, вы серьезно?????
Я получил предоплату за пиломатериал который через 10 дней должен уже на стройке лежать у моего заказчика, который не начнут пилить пока не получат от меня предоплату, на которую нужно закупить "кругляк" (так называется лес в необработанном виде, просто спиленное дерево без веток).
Замкнутый круг российского предпринимателя.
Конечно же я заплачу за лес с 20% комиссией, времени на "разборки" с банком нету. Вот так поработал я с РАЙФОМ, с индивидуальном подходом, за мои деньги и кешбек у них на все, только в их пользу»