Обратилась ко мне год назад одна замечательная барышня по имени Марина, у которой есть свой маленький, но гордый бизнес – кафе-кондитерская, расположенная в небольшом помещении жилого дома. И все у этого вкусного бизнеса было хорошо: посетители радуются, денежки зарабатываются, все довольны и, наверное, даже счастливы. Но с приходом холодов и началом отопительного сезона стали приходить Марине какие-то ужасные счета от энергетиков, которые не только способны загнать новое кафе и профессионального, хоть и начинающего, кондитера в убыток, но и вообще лишить дела и цели, на которое уже потрачено о-го-го сколько сил и жизни, я уж не сужу о деньгах.
Ну что ж, стали разбираться.
Во-первых, помещение собственное, не арендованное. Во-вторых, оборудованное индивидуальным прибором учета тепловой энергии. При этом, многоквартирный жилой дом, в котором находилась кондитерская тоже имел коллективный (общедомовой) прибор учета тепловой энергии. В-третьих, все показания фиксировались и дисциплинированно сдавались под штампик о получении. Но получаемые на оплату от энергетиков документы, как назло (а может и специально?), толком никакого расчета не содержат, только количество, цена и суммы к оплате, которые категорически не совпадают с расчетами моей новоиспеченной клиентки.
Надо отметить, что наше Правительство еще в 2018 году внесло изменения в свое же Постановление от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и установило формулу, по которой должно рассчитываться количество потребленной энергии в нашем случае. Формула вышла страшная и, на первый взгляд, вообще не поддающаяся простому обывателю, любуйтесь:
Но нужно отдать должное нашим правителям, проработали они вопрос расчета очень досконально и учли все, что только можно, сделали для людей, а не для галочки. Мне, правда, пришлось аж на математический форум обращаться к знатокам, чтоб один момент уяснить, но когда логика формулы мне стала понятна, расчеты давались очень просто.
Дело в том, что кроме оплаты отопления своего кафе, собственник все-таки должен оплачивать и отопление мест общего пользования, с этим Марина была согласна и готова была платить чуть больше, чем по счетчику.
Единственное, что было не очень удобно, для расчетов требовалось ежемесячно запрашивать у управляющей компании, обслуживающей дом, всякие цифры: данные показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии и объем (количество) потребленной тепловой энергии, определенный для всех квартир в доме, других помещений, кроме мест общего пользования в доме не было. Но это дело техники и привычки.
Написали претензию в энергетическую компанию, получили ответ. И все в этом ответе правильно написано: да, помещение с прибором учета, и да, находится в жилом доме, у которого тоже прибор учета, расчет производится на основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 и указана та же самая формула, но цифры как были в разы больше, так и остались. Еще и предупреждение о том, что в суд подают, написали.
При этом, связаться с расчетчиками или хоть какими-то сотрудниками, вступающими в диалог, кроме операторов в зале приемки документов, не представлялось возможным. Ни по одному телефону, найденному в сети никто не отвечал много дней, либо давали другой телефон, который также продолжал издавать только гудки.
Ждать и пытаться добиться обратной связи нам вскоре надоело и мы решили обращаться в суд. Когда-то на заре моей карьеры, было очень модно, и надо сказать иногда действенно, отправлять подготовленный иск ответчику, а с подачей иск в суд немного повременить, а вдруг возымеет действие такой устрашающий шаг? И надо же! Сработало! С нами связался не простой расчетчик или сотрудник, ответственный за наш объект, а целый ведущий юрист! Поворковали мы с ведущим юристом на своем профессионально-цыплячьем о сложившейся ситуации и получили образец их расчета.
Увидя КАК производится расчет на самом деле и ЧТО стоит за огромными счетами, мои эмоции нашли выход. Сказать, что я была возмущена наглостью, тупостью, непрофессионализмом (выбирайте сами) - ничего не сказать, я рвала и метала от злобы!
Эти товарищЧи из энергетической компании, которая является естественным монополистом на рынке энергетики, его профессиональным участником, даже не приближались к расчету по указанной формуле, они просто делили общедомовой объем потребленной тепловой энергии на всех собственников по принадлежащим им метрам. И суда по цифрам, моей клиентке предъявлялась сумма, покрывающая отопление ее помещения, всех мест общего пользования в доме и еще хватало на оплату отопления нескольких квартир, хозяева которых, я надеюсь, так же исправно платили коммуналку. Неплохо да?
Связалась с главным юристом заново, отправила замечания на неправильный расчет, услышала хорошую новость о том, что наши замечания будут отправлены ответственным сотрудникам и довольная стала ждать получения документов об оплате с перерасчетом.
Но история на этом не закончилась. Способность хапнуть, нагреть и обвести вокруг пальца данная контора продемонстрировала и дальше (есть более четкие определения этих способностей, но я блюду цензуру).
Вместо заветного письма с нашей победой, нам пришел судебный приказ о взыскании задолженности за поставленную теплоэнергию за весь период, за который мы ждали перерасчет.
Представляете уровень цинизма? То есть, поняв, что мы платить не будем, потому что сумма незаконна, они пошли по-быстренькому за судебным приказом, при вынесении которого стороны в суд не вызываются. Авось прокатит, авось не узнаем или узнаем слишком поздно?
Приказ мы, конечно, отменили. Затем подали в суд для защиты своих прав, но это уже совсем другая история.
Не бойтесь защищать свои права и не забывайте об обязанностях!
Если вам понравилась история - ставьте лайк, если стало интересно подписывайтесь на мой канал здесь, чтобы не пропустить публикации!
Индивидуальную консультацию можно получить обратившись в личные сообщения или написав на почту alafemida@yandex.ru