Итак, прежде, давайте разберемся, какие 2 вида помощи у нас есть. Первая — плановая (сроки регулируются территориальными программами, но как правило — не превышают 24 часов с момента обращения). Вторая — это экстренная или неотложная (когда есть угроза для жизни, и помощь должна быть оказана, в зависимости от состояния, либо не позднее 20 минут, либо не позднее 2х часов с момента обращения).
Запомните — поликлиника занимается оказанием плановой помощи. Поэтому, если вы пришли в регистратуру даже будучи больным, это не значит, что вас сразу же отправят к врачу.
Исходя из этого, я подготовил нескольких советов, следую которым — вы сможете попасть на приём к врачу без лишних нервов:
- Для того, чтобы получить бесплатную помощь, вам нужен паспорт гражданина РФ и полис ОМС.
- Полис должен иметь прикрепление к той поликлинике, куда вы хотите обратиться. Если у вас вообще нет полиса, то вы сможете получить его в день обращения в поликлинику (сначала вам дадут временный, а через месяц будет готов обычный).
- Если вы переехали из другого района или города и ещё не успели прикрепиться, это не страшно: во-первых, прикрепление осуществляется сразу, в день обращения и это может сделать за вас другой человек. Но если вас некому прикрепить, а до поликлиники вы дойти не в состоянии, то не переживайте — это это можно сделать позже, уже после получения помощи.
- Далее определяйтесь, можете ли дойти до поликлиники самостоятельно или нужен врач на дом. Вообще, по хорошему, врача на дом следует вызывать только в том случае, если не можете добраться до поликлиники сами. Если не можете, то просто звоните по телефону «вызова врача на дом» (сейчас почти все медицинские учреждения имеют свой сайт, где есть вся необходимая информация) и говорите, что чрезвычайно плохо себя чувствуете, что высокая температура (ведь она у вас же действительно высокая, если вы сами не смогли прийти), и что вы самостоятельно не дойдете до поликлиники. Диспетчер уточнит ваш адрес и прочие данные, после чего, в течение дня к вам придёт терапевт. Также крайне желательно делать вызов утром, до 14-00.
- Если вы сами решили дойти до поликлиники (что правильно, если можете) , то настоятельно рекомендую сперва позвонить в регистратуру. Это необходимо для того, чтобы узнать в какое время принимает доктор с вашего участка (городские поликлиники делят всю прилежащую территорию по участкам, и для них это важно). Если доктор, который ведет ваш участок по какой-то причине сегодня не принимает, вам подскажут, кто его может заменить и в какое время у него идёт прём. Да, дозвониться порой не легко, но это гораздо проще, чем прийти больным в поликлинику к 10-00 и узнать, что ваш доктор принимает сегодня с 14-00. Далеко не факт, что вас примет другой врач, так как у него своих пациентов полно, а с учетом того, что экстренная помощь не требуется, то можно остаться перед выбором: идти обратно домой или ждать врача 4 часа…
- Как правило, свободных номерков в день обращения нет, но если вы объясните, что вам очень нужно показаться врачу, потому что очень плохо себя чувствуете — вам предложат прийти после приёма, дополнительным пациентом или обратиться в кабинет доврачебного осмотра. Так вы сэкономите массу времени и не будете киснуть в очередях. Можно также попробовать записаться по интернету, но повторюсь — вероятнее всего номерков свободных в день обращения нет. Для Москвы: http://emias.mos.ru/ В Петербурге можно записаться, например, здесь: https://gorzdrav.spb.ru/
- И последнее, если вам нужен больничный лист — говорите об этом сразу. Бывают случаи, когда всё вышесказанное не работает: идиотки регистраторши не записывают вас как дополнительного, говорят, что если очень плохо, то вызывайте скорую помощь и так далее или предлагают вызвать врача на дом, при том, что вы сами можете дойти. Так вот, если скажите что нужен больничный лист, то скорее всего сразу запишут на прием, потому что листок нетрудоспособности, по закону, должен быть выдан в день обращения.
П.С.
Если, по какой-то причине, несмотря на то, что вы, будучи больным (имея паспорт и полис) не можете попасть на приём к врачу, то смело поднимайтесь в кабинет к заведующей отделением и поинтересуйтесь, почему вас не может осмотреть врач. Бывает такое, что какая-нибудь регистраторша, с завышенным ЧСВ, решила поиграть в вершителя людских судеб и после освежающего звонка от начальства — вы отобьёте у неё эту охоту . Если и после разговора с заведующей вы не можете попасть на приём, то идите прямо в приёмную главного врача и пишите размашистую жалобу. Закон на вашей стороне и скорее всего, после такого манёвра — вам окажут всё, да ещё и без очереди.