Если вы когда-либо получали обратную связь о том, что вам "нужно быть более стратегичным", вы знаете, как это может расстраивать. В довершение ко всему, такая обратная связь редко сопровождается конкретными рекомендациями о том, что делать в этой ситуации. Одна из моих клиенток, Лиза, вице-президент по персоналу, была в подобной ситуации и объясняет: "Мне просто сказали, что нужно мыслить шире и быть более стратегичной. Было такое ощущение, что мне дали определение слова, используя то же самое слово. Это просто не помогло".
Итак, какие конкретные шаги вы можете предпринять, чтобы стать более стратегичным в своей нынешней роли?
Начните с изменения своего мышления. Если вы считаете, что стратегическое мышление присуще только руководителям высшего звена, подумайте еще раз. Оно может и должно иметь место на каждом уровне организации; это одна из тех неписаных частей всех должностных инструкций. Игнорируя этот факт, вы рискуете остаться без повышения или получить сокращение бюджета из-за неясности стратегического вклада вашего отдела.
Как только вы признаете, что это часть вашей работы, сосредоточьтесь на развитии четырех ключевых способностей, которые демонстрируют ваше стратегическое мастерство.
Уметь: Наблюдать и искать тенденции
Лиза не видела общей картины. Из-за большого объема работы и темпа, с которым ей нужно было ее выполнять, она часто относилась к своей работе "свысока" и не могла "поднять голову" и заметить внутренние и внешние тенденции. Ей не хватало ключевой информации, которая могла бы помочь ей сосредоточиться, расставить приоритеты и быть проактивной в решении проблем с талантами в ее быстрорастущей компании. Поскольку Лиза подходила к своей работе транзакционно, просто получая следующего сотрудника, она не понимала, что ей нужен совершенно новый подход к подбору и удержанию персонала.
Для того, чтобы быть стратегическим, необходимо глубокое понимание контекста отрасли, тенденций и движущих сил бизнеса. Одного интеллектуального понимания важности привлечения актуальных данных и поиска тенденций недостаточно. Вы также должны:
Сделать изучение и синтез внутренних тенденций обычным занятием в вашей повседневной работе. Например, обратите внимание на вопросы, которые снова и снова поднимаются в вашей организации, и обобщите общие препятствия, с которыми сталкиваются ваши коллеги.
Активно общайтесь с коллегами как в вашей организации, так и в вашей отрасли, чтобы понять их наблюдения за ситуацией на рынке. Затем поделитесь своими выводами со всей сетью.
Поймите уникальную информацию и перспективы, которые предоставляет ваша функция, и определите ее влияние на стратегию корпоративного уровня.
Думайте: Задавайте сложные вопросы
Имея свежее понимание тенденций и проблем, вы можете попрактиковаться в использовании стратегического мышления, задавая себе вопрос: "Как мне расширить круг рассматриваемых вопросов?". Вопросы - это язык стратегии. Лиза поняла, что ее жизнь и предыдущий опыт дают ей уникальную, но близорукую стратегическую линзу. Поэтому она заставила себя расширить свои навыки поиска и изучения перспектив. Став более любопытной и рассматривая информацию с разных точек зрения, она смогла уменьшить свою близорукость и увидеть разные возможности, разные подходы и разные потенциальные результаты.
Например, работая над проектом по удержанию сотрудников, она спрашивала себя: "Как выглядит успех в первый год? "Как он будет выглядеть в третий год?". "Что может негативно повлиять на результат?". "Каковы первые признаки успеха/неудачи?". "Что должны понять деловые партнеры, чтобы обеспечить успех?" и "Поддерживают ли результаты более широкие цели организации?". Задав сначала эти сложные вопросы, она поняла, что сможет лучше взаимодействовать с коллегами и высшим руководством на ранних этапах проекта, что пойдет на пользу проекту и поможет сформировать мнение о ее вдумчивом и стратегическом подходе.
Говорите: Звучать стратегически
Стратегически мыслящие люди также умеют говорить на этом языке. Они расставляют приоритеты и упорядочивают свои мысли. Они выстраивают свою устную и письменную коммуникацию таким образом, чтобы помочь аудитории сосредоточиться на основном послании. Они оспаривают статус-кво и заставляют людей говорить о базовых предположениях. Те, кто действительно искусен, проводят людей через процесс выявления проблем, формирования общего понимания и определения стратегического выбора.
Если это звучит сложно, то так оно и есть. Но есть способы, с помощью которых вы можете начать оттачивать эти навыки:
Добавьте больше структуры в свое письменное и устное общение. Группируйте и логически упорядочивайте свои основные моменты, и делайте все максимально лаконично.
Подготовьте свою аудиторию, предупредив ее об общих темах, которые вы хотите затронуть, чтобы она была готова к разговору на более высоком уровне, а не только к обсуждению тактических деталей.
Потренируйтесь сначала давать ответ, а не доводить его до главного.
Лиза не понимала, что то, как она говорила, создавало впечатление, что она не стратегична. Она решила это изменить. Во-первых, она сосредоточила свои встречи один на один со своим CHRO на обсуждениях более высокого уровня, а тактические вопросы оставила для электронной почты. Она выбрала одну или две стратегические области, на которых нужно было сосредоточиться, и постаралась сформулировать вопросы в контексте главных приоритетов CHRO и CEO.
Действуйте: Найдите время для размышлений и примите конфликты
На раннем этапе нашей совместной работы Лиза придерживалась плотного графика, бегая от встречи к встрече. Ей было трудно вносить стратегический вклад, не имея времени на обдумывание вопросов и вариантов. Осознав, что она не привносит в работу всю свою ценность, она начала оценивать свои задачи на основе срочности и важности, как описано в матрице 2 x 2 Стивена Кови. Она перестала ходить на встречи, на которых ей не нужно было присутствовать. Она выделила время для размышлений в своем календаре и соблюдала его, как и другие встречи. И она боролась с первоначальным чувством вины: "Делаю ли я настоящую работу, когда просто сижу за столом и думаю?".
Лиза также практиковала другие ключевые навыки. Она научилась принимать дебаты и принимать вызов, не переходя на личности, чтобы иметь возможность задавать сложные вопросы. Для этого она фокусировалась на проблемах, а не на людях, и использовала нейтральных коллег для того, чтобы бросить вызов своему мышлению. Чтобы справиться с неизбежной двусмысленностью, возникающей, когда задаешь больше вопросов, Лиза также научилась уточнять критерии принятия решений, что позволило ей лучше действовать в условиях несовершенной информации.
Стремление развить свои стратегические навыки может быть некомфортным. Поначалу вам может показаться, что вы разгребаете песок в океане. Ваше зрение будет затуманено, пока вы будете преодолевать тревожные чувства, возникающие при оспаривании собственных предположений и обретении комфорта в условиях конфликта и любопытства. Однако когда пыль осядет, и вы сможете внести свой вклад на более высоком уровне, вы будете рады, что рискнули.