Чтобы понять влияние ERP-системы на конкурентную стратегию организации, необходимо знать факторы, которые предлагают конкурентное преимущество любой компании. Конкурентная стратегия компании направлена на достижение желаемой ценности путем оценки и реализации принятых решений. Это делается для того, чтобы получить преимущество над конкурентом на рынке. Одним из таких факторов является: Улучшение качества обслуживания клиентов. Клиент является основным направлением любого бизнеса, и очень важно повышать скорость реагирования на требования клиента. Система ERP влияет на стратегию, оптимизируя информацию всех функциональных отделов. Она обеспечивает обслуживание клиентов и процесс обратной связи. Точная и своевременная информация, предоставляемая системой ERP, помогает руководству принимать правильные действия и своевременные решения.
Если предоставленная информация неверна, решения, основанные на этом, не будут эффективными, и стратегия, сформированная на основе этого, не будет работат