Детали бонусной программы как отражение общей политике сети.
Люди болеют - таковые реалии нашей природы. Во время эпидемии аптечная тема особенно актуальна для всех. некоторым людям не везет еще больше: хронические заболевания предполагают прием препаратов всю жизнь. Жизненно важных препаратов - не витаминки. Фарминдустрия - это бизнес. Продажа лекарств - тоже бизнес. Все понятно - деньги всем нужны. Но рвение стрясти три шкуры именно с тех, кто без лекарств жить не сможет - это даже не звериный оскал капитализма - это полная потеря человеческого облика.
К таковым относится моя семья - каждый месяц я покупаю противосудорожные на троих человек. Общая сумма - примерно четверть моей зарплаты (из двух необходимых препаратов по ОМС можно провести только один, и то дженерик, который нам все равно не помогает, второй - только за свой счет без вариантов). Разумеется,я постоянно мониторю всякие скидки и акции, чтобы хоть как-то удержать на плаву свой очень небогатый семейный бюджет.
Сеть аптек "Горздрав" не самая дешевая среди других (хотя, конечно, она относится к бюджетному сегменту). Но именно там я покупала наши таблеточки в июне, так ка на почту пришла рассылка о повышенном кэшбеке в виде бонусов - вернем 20%, вернем 50% - сможете потом покупать дешевле. Ок, подумала я - сейчас заплачу на 100-200 рублей за упаковку лекарств больше, по котом смогу списать 500. В любом случае от покупки препаратов мне деваться некуда - не здесь, так в другом месте. Нейролептики - это не то, что можно отложить на пару недель-месяц. Бонусы капали в личном кабинете, все вроде было хорошо.
И вот приходит время тратить, делаю заказ, иду в магазин....
- А на этот препарат бонусная программа не распространяется.
- Ээээ. А почему такая избирательность?
- Потому что это жизненно важный препарат.
- То есть, вы сейчас хотите сказать, что на те препараты, от которых реально зависит жизнь и смерть человека, ваша сеть принципиально скидок не дает и заставляет платить по полной?
- Ну вот у нас так, - подала плечами девушка-провизор.
Я не стала с ней обсуждать этот проект - не она правила устанавливает. Такие правила, по котрым люди, чья жизнь от лекарств зависит полностью, будут платить, платить, платить, ибо деваться им некуда - можно дожимать. А тех, кто приходит за косметикой и витаминками, тут будут облизывать скидками - ведь могут прийти. а могут в "Подружку" забежать. за этого клиента надо бороться.
Еще раз - понимая все реалии рынка и получения дохода - от такой политики именно аптечной сети разит тухлятиной за километр. Больше меня нет среди клиентов "Горздрава", хоть с бонусами, хоть как. Искренне всем, принимающим решения о политике компании, желаю не столкнуться никогда с необходимостью в своей жизни увидеть, какова цена - не финансовая, медицинская - жизненно необходимых препаратов для человека.
#аптека #лекарства #выживание #здоровье #дикий капитализм