О правилах игры в бизнесе, выборе стратегии и победных ходах — Наталья Трудоношина
Стремлюсь быть ферзем. Ассоциирую себя с этой сильной фигурой. Так же, как и ферзь, я стремительно ускоряюсь или, напротив, вовремя замедляю свой ход. Легко адаптируюсь под изменения «окружающей среды». Всегда слушаю своё сердце. Учусь мудрости.
Всегда важно делать первый ход
Если напротив меня клиент, то в первую очередь я должна выявить его потребности, поэтому первый ход делаю я. Что касается конкурентов, в своём регионе именно я задаю тенденции и также всегда делаю первые ходы, придерживаюсь наступательной позиции. Им остаётся либо отступать, либо обороняться.
Моё главное правило — будь честен перед собой и окружающими. Предлагай такой товар или услугу, которыми бы с удовольствием пользовался сам. Делай, что любишь. Слушай своё сердце.
Победные шаги в бизнесе
Один из таких шагов — это стабильность нашей компании на протяжении многих лет. Мы работаем в Коми уже 12 лет. Второй — это уровень доверия клиентов к нам. Я не считаю сделку завершённой, пока клиент не остался доволен всем: и товаром, и сервисом.
А ещё мы расширяем географию нашего бизнеса. В этом году открываем дилерство в новом регионе.
Победы достигаются благодаря опыту
А опыт приобретается благодаря ошибкам и проигрышам. Поэтому они неизбежны. И нужно принимать их с благодарностью и не бояться ошибиться.
Победная стратегия
Развитие успешного бизнеса — это определение, развитие навыков и привлечение новых клиентов и бизнес-возможностей для стимулирования роста и прибыльности. Поэтому победная стратегия — это долгосрочный проект.
Новые правила игры
Мир уже никогда не будет таким, как до пандемии :)
Так как люди оставались дома, у них появились дополнительные средства на улучшение жилищных условий и обустройство квартиры. Пандемия помогла адаптировать сервис под условия новой реальности. Мы активно поддерживаем тенденцию онлайн-продаж, хотя ещё 2 года назад это казалось малореальным для мебели премиум-сегмента.
Работа менеджеров в онлайне на сегодняшний день занимает высокий процент, поэтому мы внедряем различные цифровые сервисы, которые помогают клиенту с ассортиментом, ведут по скидкам и стимулируют продажи. Развитие соцсетей идёт по умолчанию, так как всем известно, что это отличные площадки для бизнеса.
Женщина — сильный игрок в бизнесе
Считаю женщин — сильными игроками.
Сила женщины, на мой взгляд, выражается в ее интуиции, способности предчувствовать те или иные ходы, в её ответственности в силу природы, в максимализме. Подобно тому, как женщина оберегает очаг дома и создаёт в нем уют, она так же создаёт комфортные условия для работы коллектива, от которого зависит работа целого большого механизма.
Важно учиться у конкурентов. Благодаря им мы растем в своём бизнесе, становимся более совершенными. Ищу изюминки у своего конкурента, то есть то, чем он отличается от меня. Если это отличие действительно есть, то он уже не конкурент.
