В прошедшие выходные отмечали свой профессиональный праздник работники торговли. И вспомнилось: несколько лет назад и я работала в этой сфере.
Торгового стажа у меня несколько лет. Закончив педучилище, и проработав 2 месяца в школе, четко поняла, что это вот совсем не моё. Конец 90-х, работы, как таковой, толком нет. Нашла местечко продавца прессой в отдельчике в продуктовом магазине. В то время сдавались в аренду квадраты для предпринимателей, и почти в каждом гастрономе располагалась масса различных отделов с непродовольственными товарами: пресса, книги, игрушки, одежда, отделы фотопечати.
Проработала я там год или два: без записи в трудовой книжки, без какого-либо соцпакета. Потом перевелась в отдельчик всякой всячины - игрушки, батарейки, часы и всякая прочая мелочовка. Платили там побольше.
Моя тетушка, с большим жизненным опытом, не могла равнодушно смотреть, как я не думаю совсем о трудовом стаже и будущей пенсии, и пристроила меня на предприятие, где трудилась сама. Там было все - белая зарплата, соцпакет и "вредный стаж" по 1 сетке, дающий право выхода на пенсию на 5 лет раньше. Ну, это если 10 лет отработаешь...
Но, как потом показало время, с торговлей я простилась всего лишь на 7 лет. Банкротство предприятия, сокращение - и опять Лена без работы... И снова в торговлю... Очень хотелось мне тогда попасть в сеть алкогольных магазинов "Черный Доктор", но увы... Тогда я не попала, но повезло через год. Скажу, что эта работа была мне в удовольствие, тема интересная, много нового, постоянные обучения. Но и там проработала лет 5 максимум.
Это было мое последнее место работы в торговле. Для себя вообще сделал вывод, что продавцами тоже надо родиться. Нет, работать-то сможет почти каждый, но настоящие продавцы не так много мне встречались по жизни.
Какой он, Продавец? Какими чертами характера, навыками, способностями и умениями должен обладать?
Коммуникативность. Без умения общаться открыто и искренне (по крайней мере, умело показывать это) в торговле будет тяжело. Чтобы продать товар, да побольше -ну никак без простого человеческого общения. Покупатель идет на продавца. Из своей практики как продавца, так и покупателя делаю такие выводы. Сколько в моей жизни было продавцов, из-за которых я никогда не посещала тот или иной магазин, ну, или же приходила, когда у данного продавца был выходной. И сейчас есть продавцы, к к которым идешь с удовольствием, зная, что тебе продадут качественный товар, пообщаются, встретят с улыбкой.
Стрессоустойчивость. Без нее в торговле никак! Работа с людьми, любая, подразумевает наличие этого качества. Иначе можно сгореть на работе. Что, в общем-то, произошло и в моей трудовой торговой деятельности. Жуткая усталость от людей и раздражение. А все потому, что не моя сфера деятельности.
Порядочность и честность. Эти качества для меня важны в продавце. Я за честную торговлю. Поэтому, когда я работала в алкогольном магазине, и наша сумасбродная руководительница заставляла нас всем подряд втюхивать определенное вино, которое нужно было продать в максимально больших количествах, руки у меня опускались. Как я буду предлагать человеку вино, обладающее теми характеристиками, что он не любит? Ему нравятся прямо противоположные по темпераменту вина! Плюс ко всему, он мне доверяет, а это доверие тоже, знаете ли, не за один день возникло. Это моя репутация, как продавца, репутация самого магазина, в конце концов! Но, увы... Человек, ни разу сам не взаимодействующий с покупателем напрямую, имевший в своем арсенале только голую теорию, не подкрепленную практикой, очень скоро развалил такую прекрасную сеть магазинов...
Это основные, на мой взгляд качества Продавца. Не буду писать о других, таких как целеустремленность, определенный объем знаний о товаре, постоянное саморазвитие, уверенность к себе. Я выделяю те, что перечислила выше.
С запозданием поздравляю всех работников торговли. Все ж без вас - никуда! Будь то онлайн-магазин, или же обычный магазинчик около дома. Кстати, такие я люблю больше всего - там продавцы знают своих покупателей, их вкусы, пристрастия. И идешь туда, как к своим добрым знакомым в гости!