В начале мая 2021 года я забронировала трёхместный номер в отеле в Витязево, пригороде Анапы на 10 дней с 9 -19 июня. Как раз в это время закрыли для туристов Турцию, и вариантов отдыха на Черном море с каждым днём становилось все меньше, цены росли не по дням, а по часам…
Отдыхать мы собирались с моим 6-летним сыном. Трёхместный номер я забронировала потому, что вариантов с двухместным в этом отеле не было. Очень уж мне понравилось большое количество положительных отзывов об отеле, ну, и радовали фото большого трёхместного номера, который я оплатила.
Вскоре после бронирования состоялся телефонный разговор с хозяином отеля. Он спросил с кем я собираюсь отдыхать, я подтвердила, что с ребенком. Он сообщил, что с бронированием есть накладки, и в последний день нам придётся переехать в другой отель на этой же улице без доплаты. Я очень расстроилась, объясняла ему, что с ребенком это будет крайне неудобно... Хозяин успокаивал: - Ничего страшного, на улице не останетесь...
Когда заезжали в отель, оказалось, что наш трёхместный номер занят, и нас заселили в маленький двухместный номер.
– Вас же все равно двое, зачем вам трёхместный?
- А если я трёхкомнатную квартиру куплю, а мне в итоге двухкомнатную отдадут???
Номер оказался реально маленький, на сайте даже таких фото не было. Посередине кровать, тумбочки сбоку, и все – стены.
Сын очень расстроился. Перед поездкой я показывала фото забронированного номера, и не так он представлял наш "новый временный дом".
На следующий день я занялась поисками другого отеля. Сайты навязчиво показывали, что есть шикарные варианты в отелях Витязево. Но наученная горьким опытом электронного бронирования, я звонила по указанному телефону, и мне отвечали, что мест либо уже нет, либо цена устарела, либо этаж мансардный...
Вскоре курортное настроение победило, наш отель оказался довольно хорошим - чистый, приветливый персонал, хорошая столовая, замечательная детская анимация по вечерам, бесплатный автобус на пляж. Хозяин отеля вернул разницу за меньший номер – 3000 руб.
Немного портило настроение отсутствие горячей воды в отеле (только комнатная), и бассейн оказался без обещанного подогрева. При достаточно прохладной погоде это очень огорчало.
Поскольку нам достался не трёхместный номер, я была уверена, что теперь не придется никуда переселяться. Однако, за два дня окончания нашего проживания, хозяин предупредил, что завтра до 11 часов мы должны собрать вещи и переселиться в другой отель.
Это был шок! Два раза снаряд в одну воронку...
Я попыталась уговорить его. Но он был непреклонен, - Вам показать сетку бронирования, все заполнено...
Не надо мне показывать сетку, хотелось просто отдохнуть последние дни, а не кочевать с места на место.
По прошествии времени я придумала сотню вариантов, как надо было ответить и что сделать, чтобы защитить наши с ребенком права. Но тогда мне было так обидно, слезы накатывались. Я поняла, что изначально этот хозяин выбрал нас жертвами, чтобы разрешить все свои проблемы с переполненным отелем. Не стала при нем плакать. Ушла в номер, где от души и наревелась.
Я, как и, наверное, большинство людей на отдыхе, именно в последние дни начинаю ценить каждый час и даже минуты завершающегося счастья.
Но в предпоследний вечер вместо прогулки по весёлым улицам Витязево, я укладывала вещи.
Утром издевательства продолжились. В 11 часов хозяин сказал, что номер в другом отеле ещё не готов, и переселиться надо в 13 часов. Короче, последний день отдыха был испорчен, все планы сломаны.
К двум часам мы наконец то переехали.
Хозяин поблагодарил меня за понимание. Я молчала. И я не понимала – почему дважды накладки с номером и бронированием решались за счёт именно нас? Почему выставили из отеля нас?
Почему тех, кто въезжал в наш номер, нельзя было поселить на одну ночь в другой отель? Мы другого сорта, или в чём-то виноваты?
Женщина с ребенком, конечно, кого же ещё выселять, не двухметрового же мужика. Или есть другое объяснение?
P.S.
В новом отеле, в котором мы провели всего одну ночь были свои плюсы - наконец то, горячая вода (хотя отели находятся на одной улице), и бассейн с подогревом.
Но столовая оказалась намного хуже, ремонт в отеле старый, не очень чисто, анимации не было.
Вечером проходили мимо старого отеля, смотрела на окно нашего номера - никаких признаков присутствия новых жильцов не было.
Если интересно, название отелей напишу в комментарии.