Друг, сосед, знакомый оставил ваш номер, как #поручителя, когда брал #кредит? Как показывает жизнь, такое может произойти с любым из нас. Однажды, приняв телефонный звонок, вы услышите:
Здравствуйте, мы банк “ТАКОЙ-ТО”, вам знакомо имя Авдотья Макаровна Штык?
И дальше разными аргументами вас начнут “мотивировать” связаться с Авдотьей и напомнить, что она должна денег банку.
К общению можно подойти творчески и с юмором.
Зацепить ЭГО
Способ, который я опробовала и он сработал. Переводите разговор на коллектора. Предложите звонящему поговорить о нем. Обязательны такие вопросы:
- А вот вы гордитесь своим родом деятельности?
- Вы уважаете себя за то, чем занимаетесь?
- Как вы считаете, а ваша мама/жена/друг уважает вас за такую работу?
- А ваш ребенок сможет с гордостью сказать, кем работает папа/мама?
После таких вопросов мужчину, который мне часто звонил, заменили на девушку. Её хватило на один звонок. Возобновили звонки через 5 лет.
Просвещение
Представьтесь свидетелями Иеговы и спросите, верит ли звонящий в Бога.
- Что он думает о жизни после смерти и знает ли, что на Земле будет рай. Как сохранить радость в испытаниях?
- Знает ли, как правильно молиться?
- Как построить лучший мир на Земле?
- Как проявлять любовь к другим?
- Как вы думаете, ваша работа приносит радость ближнему?
Будьте сильнее коллектора и переводите разговор в тему религии.
Желанный клиент
Вы - представитель сетевого маркетинга. Гербалайф, Амвей. Орифлейм. Сетевой бизнес он таков, что каждый человек - ваш потенциальный клиент. Даже #коллектор. Ведь он явно неуспешен, иначе, что могло бы заставить работать на такой ужасной должности?
Расскажите ему свое бизнес предложение! О качестве и ассортименте продукции (можно подготовиться заранее, а можно придумать на ходу). Предложите встретиться, чтобы показать все #каталоги продукции, попробовать #пробники, нарисовать успешный #бизнес-план.
Усомнить в себе
Это пример из жизни. Я полностью отрицаю, что знаю должника. Мне все-равно указывают, что нужно позвонить этому человеку. На вопрос, почему он сам не может позвонить, отвечает, что абонент не берет трубку. Мне советуют найти их должника в Инстаграмме и Фейсбуке. Спрашиваю:
- Почему вы не можете сами найти и написать ему в соц сетях?
Отвечают:
- Меня нет в соц сетях.
Тут я резко удивляюсь и говорю, что он не современен и не социален, не идет в ногу со временем, упускает возможности, и, поэтому работает на такой работе. А дальше можно про самоуважение :). Парень совсем слабенький попался. Больше мне не звонили.
Бесплатный психолог
Вас только что бросил парень/муж/жена и тд. Вам очень плохо и нужно с кем-то поговорить. Изливайте душу и просите совета. Расскажите о той инфантильной особе, которая увела вашего супруга/супругу. Не сдерживайте эмоций, будьте максимально огорчены и расстроены. Вам не хочется говорить о чужих деньгах, вам нужно говорить о своих проблемах.
Если экспромт для вас сложен, можно подготовиться заранее. Особенно, если любите пошутить над людьми :)
Если вы коллектор, у меня к вам вопрос: Вам нравится ваша работа? :)
Подписывайтесь, чтобы быть вместе, ставьте лайк, если интересно!