Вечер какого-то дня в моем далеком прошлом, когда сотовая связь только появлялась, и мы общались с помощью стационарных телефоном. Мне позвонила мама, проговорила спокойно, кратко:
- у нас беда. За два-три месяца он (мой отец) похудел на двадцать килограмм. Срочно приезжай.
Нас разделяло несколько сотен километров. На принятие решения мне понадобилось несколько минут. Примерно через час я была на железнодорожном вокзале, а через два часа в поезде я мчала на встречу с очень близким мне человеком.
Утром именно папа открыл мне дверь. Обрадовался. Без лишних разговоров мы уединились на кухне. Он молча варил свой фирменный кофе. Я, как и полагается гостье, сидела за столом. Выбрав удачный момент, я заговорила:
- расскажи, что тебя беспокоит.
- вот уже третий месяц на каждой планерке главный Инженер предлагает Директору заслушать меня о том, как мы экономим электроэнергию. Директор, как зомбированный, каждую планерку несколько месяцев подряд задает мне один и тот же вопрос:
- да, давайте заслушаем главного Энергетика. Скажите (каждый раз смотрит мне в лицо), как вы экономите электроэнергию на нашем заводе? Давайте разберемся, за что вы получаете зарплату?
Первое время я отвечал, что разработал законные способы экономии электроэнергии, говорил, сколько в среднем мы экономим за отчетный период. Но, я же разумный человек, и говорить об одном и том же каждое утро считаю - глупо. Поэтому примерно пару месяцев на каждой планерке я отвечаю, что никак мы не экономим электроэнергию. Директор разными словами мне признается, что не знает, зачем меня "держит".
Мои чувства в тот момент я отчетливо помню - облегчение, я выдохнула в полном смысле этого глагола. Вслух я спокойно уверенно произнесла:
- предлагаю получить огромную денежную премию. У меня условие: я в доле (протянула руку отцу, чтобы пожать - так папа делал в моем детстве, когда предлагал выручить).
Как же приятно наблюдать за мгновенными положительными переменами в настроении близкого человека. Папа расправил плечи, с интересом произнес:
-идёт (уверенно пожал мою руку, кстати, чувство гордости за себя я испытала во всех самых красивых эмоциях, но вернусь к сути ситуации). Что делаем?
... мы рисовали красивые таблицы, сделали расчеты примерных сумм экономии электроэнергии за период более 10 лет. Результат экономии оказался ошеломительным. Подготовили речь. Всю ночь тренировались говорить, предполагали возражения, и учили ответы.
На следующий день я дождалась вечера. Папа вернулся радостный с хорошей денежной премией. В тот момент мне было за что благодарить судьбу. Мысленно я отдавала себе отчет в том, что именно мои знания социальной грамотности, сотворили чудо, буквально спасли жизнь близкого мне человека. Мои размышления были прерваны:
- дочка, мы это сделали (пишу, и искренне улыбаюсь, вновь переживаю этот восторг). Расскажу по порядку: все началось, как обычно - главный Инженер предложил Директору заслушать главного Энергетика об экономии электроэнергии. Но, теперь я ждал этот вопрос, я был готов отвечать. Директор посмотрел на мое лицо, и спросил меня о том, а сколько вы экономите электроэнергии, как главный Энергетик завода.
Дочка, как мы с тобой и репетировали, я молча встал, быстро раздал папки. Вслух произнес: за десять лет моей работы на нашем заводе, я сэкономил многомиллионную сумму. Это подтверждается фактами в папке. Затем, я посмотрел в лицо Директору.
Это чудо, дочка, это настоящее чудо - директор молча открыл папку. Как же было приятно видеть его искреннее изумление. Вслух, как ты и предполагала, он меня спросил: "а сколько же вы у нас сейчас зарабатываете?"
Ответил я твоей фразой:
Юрий Александрович, зарабатывать это мое искреннее желание, для этого я и разработал все эти законные способы экономии электроэнергии. Что касается сейчас, так я, как и прежде получаю оклад плюс плановые выплаты.
Дальше Директор сокрушался, что чуть не потерял толкового специалиста. Дочка, я выбрал момент, и проговорил Директору: "Юрий Александрович, мы, и дальше готовы экономить электроэнергию, как только получим четкую инструкцию от главного Инженера. Главный Инженер прав, мы готовы и его профессиональное мнение учесть. Директор, мне пообещал, что следующую планерку мы начнем с того что заслушаем главного Инженера.
Короче, планерку он быстро свернул, и продолжил разговор со мной наедине. Я слушал его, и отвечал твоими фразами. Премию, мне выдали через час после разговора с Директором. Дочка, ты оказалась права, хорошо, когда Директор основной владелец завода.
Спасибо тебе за твою социальную грамотность. Расскажи о своих знаниях людям. Представляешь, скольким это поможет спокойно жить.
Про мои чувства на тот момент: мне было приятно слушать отца. Ловила себя на мысли, что эта история могла закончиться трагедией. Снова благодарила судьбу за знания, которые открылись мне. Прошли годы с той ситуации, мною проведено тысячи часов консультаций, и создано множество ответов. Об этом обязательно расскажу в следующих статьях.
Про смысл знаний социальной грамотности в теме "как отвечать на неудобные вопросы с выгодой для себя":
можно не интересоваться поиском ответов на неудобные вопросы, пока эти ситуации касаются кого-то другого, или, пока в своей жизни не нужно менять что-то к лучшему.
Но, когда неудобный вопрос (провокационный, каверзный, прямой, дурацкий, пошлый, оскорбительный, беспардонный, бестактный) буквально подрывает физическое здоровье; рушит отношения с нужными людьми; подрывает авторитет, созданный трудом; опустошает денежные карманы; срывает успешные бизнес-сделки; и многое, что еще отравляет в жизни, - вот тогда знания воспринимаются полезными и чудодейственными.
Результат: есть три варианта поведения в ситуации с одним и тем же неудобным вопросом. Об этом рассказываю в статье "хочешь красивой жизни, научись отвечать на неудобные вопросы с выгодой для себя"
Обращение к читателям: подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, пишите комментарии, задавайте свои вопросы, это стимулирует меня и дальше создавать посты.