1. Сделай глубокий вдох На протяжении всего конфликта периодически возвращайся к медленному брюшному дыханию. Это поможет сохранить трезвую голову, не вовлекаться эмоционально, увидеть суть проблемы 2. Выслушай оппонента и пойми, что его не устраивает Не всегда собеседник умеет обозначить свои потребности. Например, если начальник или учитель устроил разнос подчинённым/ школьникам его истинная потребность не "выпустить пар", а получить отчёт вовремя и тп 3. Используй "я-высказывания" То есть говори не "вы сами сказали ,что то то то нужно к такому-то времени", а "я поняла, что то то то нужно к такому-то времени". Это разряжает конфликтную ситуацию
1. Сделай глубокий вдох
На протяжении всего конфликта периодически возвращайся к медленному брюшному дыханию. Это поможет сохранить трезвую голову, не вовлекаться эмоционально, увидеть суть проблемы
2. Выслушай оппонента и пойми, что его не устраивает
Не всегда собеседник умеет обозначить свои потребности. Например, если начальник или учитель устроил разнос подчинённым/ школьникам его истинная потребность не "выпустить пар", а получить отчёт вовремя и тп
3. Используй "я-высказывания"
То есть говори не "вы сами сказали ,что то то то нужно к такому-то времени", а "я поняла, что то то то нужно к такому-то времени". Это разряжает конфликтную ситуацию