Когда ломаются планы – это всегда неприятно! Особенно если это планы на отдых!
Авиация – отрасль специфическая – слишком много там форс-мажоров - и погода влияет, и к техническому состоянию самолетов особые требования –именно поэтому иногда эти самые форс-мажоры вносят свои коррективы в наши красивые планы …
Летел я недавно из Портланда в Атланту со стыковкой в Денвере – стыковка у меня была вполне приличная – более 2-х часов, но с одним нюансом – рейсы выполнялись разными авиакомпаниями, в связи с чем эти авиакомпании не несут ответственности перед пассажирами за форс-мажоры друг друга – то есть если ваш первый рейс первой авиакомпанией опоздал – вторую авиакомпанию это никак не касается – она себе улетела и то что вы остались – это сугубо ваши проблемы!
Первый рейс в Денвер у меня осуществлялся авиакомпанией SouthWest, следующий рейс – Frontier . Это конечно не самая благоприятная для ваших планов конфигурация , но вариантов у меня не было – билеты я брал практически перед вылетом – и это все что оставалось в наличии!
Сижу я в аэропорту, ожидаю посадки на самолет и вдруг вижу на табло что наш рейс задерживают – (это было уже и без табло понятно – по расписанию мы должны уже через 30 мин вылететь а самолет еще даже и не прилетел!) Сообщение о задержке рейса меня поначалу не особо обеспокоило – я летел без багажа и более менее длинная стыковка внушали некоторое спокойствие!
Мое спокойствие резко закончилось когда на том самом табло я увидел и время прилета в Денвер – ровно за 5 минут до вылета следующего рейса! Минута шока и я иду к представителям авиакомпании то ли ругаться то ли решать внезапно возникшую проблему! Вопрос еще осложнялся тем что мой английский не на таком высоком уровне чтоб внятно ругаться!
Я рассчитывал на всестороннюю помощь, но представитель авиакомпании только развел руками! В итоге когда я повысил тон, вмешался коллега, видимо, более старший в должностной иерархии – он попросил мой билет и стал звонить в колл центр моей следующей авиакомпании! Как оказалось – дозвониться весьма не просто – я сначала стоял ждал, потом стало ясно что ждать можно долго , потом я просто отошел в сторону и вернулся минут через 30 – они все еще не дозвонились! Когда я уже был готов совсем впасть в отчаяние – вдруг нам ответили – представитель авиакомпании объяснил ситуацию и там ему пообещали что встретят меня на выходе из самолета и быстро проведут на следующий рейс! Мне в посадочном талоне поменяли группу захода в самолет что б я зашел первый, сел в носу и потом первый вышел!
Объявили посадку – выстроилась очередь как вдруг по громкой связи прозвучала неприятная новость – рейс опять откладывается и уже не ясно на какой срок! Таким образом наша выстроенная схема с быстрым переходом из самолета в самолет провалилась! Стало ясно что на свой второй рейс я уже никак не попаду! Я уже думал никуда не лететь и не понимал как себя вести! Тем временем по громкой связи опять что то объявили и очередь людей стала выстраиваться уже к представителям авиакомпании! Оказывается, нам положена компенсация в размере 300 долларов! Но выдают компенсацию в виде ваучера которым в течении года необходимо воспользоваться! Сам факт компенсации конечно немного разрядил обстановку, но проблему по сути не решил – лететь надо, а как – не ясно! Но посадку наконец то объявили – и вся измученная длительным ожиданием публика выстроилась в очередь на посадку! В салон я зашел одним из первых и сел в самом первом ряду хотя это уже не имело никакого смысла! Долетели мы ровно , вышел я в Денвере из самолета, мой телефон благополучно разрядился, а я в полном недоумении брел по ночному аэропорту и не знал что делать! Какие варианты?
- Искать стойку регистрации авиакомпании Frontier и просить их поменять билет! – вариант хороший но ближайший рейс на Атланту у этой авиакомпании только в час дня и прилет в Атланту аж в 6 часов вечера! Учитывая что по первоначальному плану я хотел прилететь в 6 утра, 6 часов вечера не радовали от слова совсем!
- Второй вариант – самостоятельно купить билет на ближайший рейс – я просмотрел доступные варианты и обалдел от цен – прайс совершенно неподъемный и снова стыковки! А прямые рейсы – так это вообще как в Японию лететь из ЮАР! В общем вариант так себе !
- Третий вариант – оставаться в Денвере и смотреть город , гулять! Благо что обратные билеты из Атланты я брал раздельно и сегмент из Денвера в Портланд у меня был 1 целым билетом а не частью более комплексного билета из Атланты!
- Четвертый вариант – писать агрегатору у которого я брал билет и просить помощи! Я так и сделал ! как оказалось там в личном кабинете есть кнопка Решение проблем! Именно ей я и воспользовался и там среди списка проблем был как раз мой случай! Заполнив форму на сайте, я получил сразу и решение – агрегатор предложил мне бесплатно поменять билет на ближайший в Атланту! Ближайший был на 6 утра – то есть уже скоро – и в Атланту я прилетел бы в 11 утра! Что в принципе вполне не плохо! НО…. Перебронировать мне билет на этот рейс агрегатор не смог в связи с тем что рейс sold out! Увы! Я снова расстроился и стал смотреть другие варианты перебронирования! Следующий рейс аж в полдень и в Атланте я около 4 часов дня и летит авиакомпания Delta! (Об этом рейсе я уже писал в другом посте!) Выбрал я этот рейс, 20 минут мучительного ожидания и – вуаля – приходит подтверждение! Таким образом у меня до вылета еще немерено времени! Как раз стало светать, я собрался и поехал встречать рассвет в столице штата Колорадо!
Вот незапланированно я посмотрел столицу штата Колорадо! И вот незапланированно сбылась моя давняя мечта воспользоваться услугами авиfкомпании Delta!
Прошло почти 3 недели! У меня на руках ваучер на 300 долларов! Как им можно воспользоваться? Сейчас проверим!
На сайте авиакомпании необходимо создать аккаунт и там есть соответствующее поле в котором необходимо ввести данные ваучера! в Итоге отображается ваш текущий баланс - в моем случае это 300 долларов, которыми я могу воспользоваться при бронировании следующего билета! Не уверен что это сильно удобно, но времени дается целый год! таким образом есть шанс слетать куда-то бесплатно (или почти бесплатно) в рамках маршрутной сети авиакомпании SouthWest!