ЮМани – прощайтесь с мани!

Сервису Юмани я как-то инстинктивно не особо доверяла. Они мне казались ненадежными. Видимо, интуиция.

Я работаю Самозанятой, честно плачу налоги. А тут мой любимый портал ЛитНет придумал очень интересный вариант продаж – прямые продажи.

Когда деньги сразу приходят автору на кошелек.

Вначале у меня с кошелька пытались снять деньги. За что меня… заблокировали. Ну ладно. Я утешала себя тем, что Юмани заботятся, охраняют, так сказать, мои средства…

В первую очередь от меня самой, когда я давно бы сняла деньги и перекинула на Сбербанк. Ну да ладно.

Самое интересное, что на мою просьбу заблокировать и входящие средства мне было сказано «Входящие мы не видим смысла блокировать». Еще бы! Зачем блокировать входящие – пусть копятся на ЮМ, я ведь не могу ими пользоваться. Удобно, да?

После повторной попытки вскрыть кошелек я создала новый и подключила.

А через 2 недели… мне его заблокировали.

Пытаюсь снять свои деньги – и ничего. Поскольку после предыдущей блокировки я уже знала, что означает красный шарик с белым крестиком посередине и надпись «операция не может быть выполнена» я обратилась в техподдержку.

Мне сказали, что причина блокировки неизвестна, ждите на почту письмо. Сколько ждать? Стандартный срок 48 часов, но обычно отвечают раньше.

Итак. Представьте. Вы пользуетесь сервисом, вам блокируют все ваши средства и вы должны двое суток добиваться не того, чтобы вам вернули деньги – вовсе нет! – а того, чтобы вам пояснили, с какого перепугу, собственно, их заблочили.

Следующим этапом я получила письмо. Что на основании пункта 4.19 договора с ЮМ мне кошелек заблокировали. Чтобы его разблокировать я должна пояснить: откуда средства.

И тут самая забавная вещь! Юмани точно и детально знали откуда средства. У них договор с порталом ЛитНет!

То есть блокировка была просто сумасбродством или желанием неких сотрудников.

Я выслала договор и пояснения и потребовала, чтобы тех, кто без оснований заблокировал кошелек назвали и наказали.

И тут выяснилось еще несколько удивительных моментов.

Цитирую ответы:

«Все возможные причины блокировки есть в соглашении, в пункте 4.19: https://yoomoney.ru/offer

Это в том самом, где прописаны причины блокировок, ни одна из которых ко мне не подходит. Я не террорист, плачу налоги как Самозанятая, деньги не отмываю, не нахожусь под судом и так далее.

Средства приходят из известного источника.

То есть они ссылаются на пункты, ни один из которых не объясняет причину блокировки.

«ФИО сотрудников в переписках мы не разглашаем».

Дополню, что следующие ответы приходили уже исключительно от Департамента по претензионной работе. Без имени сотрудника, который вначале указывался.

Также мне сообщили, что «НКО "ЮМани" не несет ответственности за убытки, возникшие у Клиента в результате Блокирования Кошелька».
То есть. В сухом остатке.

Заблокировать кошелек вам может любой сотрудник ЮМани на любой срок. Потому что 48 часов дается исключительно для ответа службы поддержки сервиса. А ответ может быть любым! Для блокировки причина не нужна! И не важна!

Главное – личное желание сотрудника. Он может сделать это ради развлечения или выгоды. Снял чужие деньги, купил на них что-то, а с зарплаты вернул. Все это время кошелек будет находиться в блокировке и никто ничего не узнает.

За ваши денежные средства, убытки и прочее ЮМ никакой ответственности не несет и может пользоваться ими в рамках описанной схемы как хочет и сколько хочет.

Купил валюту, продал, заработал – разблокировал кошелек.

Все просто и банально. А главное – гениально!

В целом, учитывая условия работы сервиса, я бы хотела предупредить людей, что он крайне небезопасен.

Конечно, пострадавших наверняка меньше, нежели тех, кому везет. Однако на месте пострадавшего может быть любой, чьи деньги захотелось заблокировать ЮМ.

Повторюсь. Порталу не нужны причины! Не нужны никакие законные основания. Пункты, на которые он ссылается проверяют уже после блокировки!

А для блокировки достаточно желания сотрудников!

Даже если это желание купить себе новую кофточку на чужие деньги.

Если финансовая система РФ не наведет порядок, боюсь, что ЮМ будут для собственных нужд блокировать все больше средств.