Системы CRM плотно вошли в нашу жизнь, помогая нам отслеживать текущие задачи и цели. Перед Битрикс 24, я успел освоить Trello, Wunderlist, Мегаплан и в каждом из них были свои удачные решения. Битрикс совместил лучшие качества различных систем и сегодня, его успешно внедряют почти в каждой компании.
Для меня, это прежде всего задачник, который я использую, для контроля себя и своих менеджеров.
Все задачи и тайминг на их выполнение заносятся в программу, с установкой дедлайна. Назначается исполнитель и соисполнители данной задачи, так же выставляются наблюдатели. Наблюдателями ставятся руководители высшего звена или смежных отделов, для кого важен статус выполнения данной задачи. В моем случае, как правило, это генеральный директор или учредители компании.
Как правильно меня учили когда-то мои учителя, для эффективного исполнения задачи необходимо минимум три дедлайна.
Если взять за ноль, начало выполнения задачи, а итоговое ее выполнение за 100%, то первый дедлайн ставим на 20% начала работ.
В это время мы можем узнать, правильно ли исполнитель понял поставленную задачу. Верно ли, начал ее выполнять, как это часто бывает, решил сделать её так, как сам это видит. В данный момент времени, мы легко можем внести корректировку в его работу и без больших потерь исправить ситуацию, направив его в правильном направлении.
Второй дедлайн, лучше устраивать на 80% исполнения задачи. Если сотрудник, допустил ошибки, запутался при выполнении поставленной задаче, есть возможность выявить ошибку и исправить ее, перед сдачей итогового результата. В обоих случаях, у меня всегда есть личные примеры, когда дедлайн скорректировал итоговый результат. Рекомендую всегда проверять исполнение поставленной Вами задачи, как только Вы прекращаете это делать, обесценивается труд сотрудника, а его мотивация к исполнению пропадает. Этим Вы подрываете, свой авторитет в его глазах, как руководителя, потом вернуть его будет не просто!
Не забывайте про контроль исполнения задачи, Битрикс Вам всегда напомнит о ней, он не позволит забыть о проблеме, Вам как постановщику, ответственному лицу, как исполнителю. Система прозрачна и все видят статусы и комментарии к задачам. Напоминания о предстоящих дедлайнах, будут идти с большим постоянством.
Коллеги, я не продвигаю Битрикс, я призываю пользоваться технологиями, которые помогают нам быть эффективным. Выберите любую CRM систему и контролируйте поставленные задачи.
Всем больших побед и максимальной результативности, ставим лайки, подписываемся на канал, свои вопросы пишем в комментариях.
С Уважением, Ваш РРС.