Чем звонки и SMS мошенников отличаются от настоящих звонков и SMS СберБанка? Как отличить их и не попасться на обман?
Так как мошенники чаще всего пытаются выманить у жертвы банковские данные, они представляются работниками банка. Так они могут попытаться вызвать у жертвы доверие, а затем ненавязчиво вытянуть из нее конфиденциальную информацию. Клиенты Сбербанка часто сталкиваются с такой ситуацией, а значит им важно уметь определять, от кого именно поступил звонок — от мошенников или настоящих сотрудников СберБанка.
Сотрудники СберБанка не просят сообщить данные
Если во время звонка якобы от работников банка пользователя попросили сообщить конфиденциальную информацию (номер карты, пароли от личного кабинета, CVV/CVC-код, секретный код из SMS и другие данные), значит на том конце провода гарантированно находятся мошенники. Настоящие сотрудники банка никогда не потребуют у клиента подобную информацию.
Сотрудники Сбербанка звонят с официальных номеров
Номер 900, а также несколько других номеров (например, 8 (800) 555-55-50 и +7 (495) 500-55-50) являются официальными номерами Сбербанка. Именно с них будут совершать звонки сотрудники.
Если клиент банка сомневается в подлинности звонка, можно сбросить звонок и перезвонить самостоятельно на номер 900. При этом настоящий сотрудник банка не будет возражать, в то время как мошенник приложит все силы, чтобы жертва не положила трубку.
Сотрудники Сбербанка не просят загрузить приложение/перевести деньги/ввести команду на телефоне
Настоящие сотрудники не призывают клиента к активным действиям по телефону. Если якобы сотрудник банка просит пользователя скачать какое-либо приложение или программу для безопасности, можно сразу завершать звонок.
Ради безопасности клиентов настоящие работники не могут просить их скачивать файлы вне зависимости от ситуации. К этому же пункту относятся и другие подозрительные просьбы: снять деньги, перевести на "безопасный" счет, ввести команду на телефоне и т.д.
Мошенники нагнетают обстановку
Мошенники стараются удержать жертву на крючке до тех пор, пока она не передаст им все нужные данные. При этом на жертву будут давить, пугать серьезными последствиями и торопить, чтобы она не успела обдумать ситуацию.
Реальные сотрудники так не делают, а при любом сомнительной ситуации они предлагают клиенту лично посетить отделение банка и решить вопрос не по телефону.
Выводы
Звонки из СберБанка в большинстве случаев носят предупреждающий характер. При любой опасной ситуации банк попросту заблокирует карту, а затем дождется, когда клиент сам позвонит или посетит отделение банка. Любые просьбы передать информацию, перевести деньги, напугать или поторопить — явный признак мошенничества.
А Вам звонили мошенники, которые представлялись Сбербанком? Делитесь опытом в комментариях =)