Пару лет назад я решил пройти собеседование в одной очень крупной телекоммуникационной компании из ТОП5 в стране. Подготовился, нарядился и пришел в строго назначенное время. На мое удивление, никто не торопился начинать интервью. Мы просто сидели в помещении и три моих собеседника общались между собой.
Спустя 10 минут мы всё же приступили. Когда я стал отвечать на вопрос о своем опыте и реализованных проектах, мне сказали:
Хватит нести чушь
Такое начало поставило меня в ступор. Я стал красным, как помидор. Единственным желанием было встать и уйти, но я увидел как один из собеседников слегка мне подмигнул и я понял, что это некая форма проверки. Я уже не обращал внимания на их выпады и в конце они извинились и сказали, что таким образом проверяют стрессоустойчивость соискателей.
Я ответил, что они платят недостаточно много, чтобы проводить подобные собеседования, да и по зубам можно получить, если человек той самой стрессоустойчивостью не обладает. На том наше общение и завершилось.
Я пообщался с нашим рекрутером и она рассказала, что они тоже иногда используют подобные методы для должностей, где предстоит общаться с разъяренными клиентами. Называется это - стресс-интервью.
Очень немногие компании его используют, и всё же вы можете с ним столкнуться.
Стресс-интервью — это собеседование, при котором специально создается нервозная, напряженная для кандидата обстановка, чтобы вывести его из равновесия и посмотреть, как он себя проявит. Этот метод помогает выявить такие качества, как стрессоустойчивость, коммуникабельность, гибкость и т. п.
Стрессовое интервью чаще всего проводят с кандидатами на позиции, связанные с постоянным общением с людьми, например, с недовольными клиентами, а такая работа обещает быть нервной и неспокойной. Поэтому для специалистов по работе с претензиями умение держать себя в руках и здраво рассуждать в критических ситуациях крайне ценная способность/компетенция.
Как может выглядеть стресс-интервью?
Самый просто вариант: вы пришли на интервью, а к вам никто не выходит, заставляя ждать. Вы не понимаете, ждать или нет? Может быть развернуться и уйти? Позвонить кому-то высказать свое недовольство? Тактик может быть много и по вашему поведению принимающая сторона сделает для себя нужные ей выводы.
Еще варианты: Вы рассказываете о своем опыте или отвечаете на вопрос, а вас не слушают - интервьюеры вдруг начинают разговаривать между собой, будто вас и нет вовсе. Вас все время грубо перебивают на полуслове. Вас бомбардируют несвязанными между собой вопросами. Собеседник ведет себя подчеркнуто высокомерно или невежливо.
Надо сказать, что все вышеперечисленное может произойти и вне стресс-интервью. Вы просто можете оказаться на собеседовании в компании, где работают непунктуальные и невежливые люди. 🤷
В случае, если вы пришли на интервью в приличную компанию с вежливыми людьми, после того, как вас подвергнут непродолжительному нервному испытанию, вам скорее всего об этом скажут, извинятся, объяснят, что это было стресс-интервью и предложат переключиться в более привычный формат.
В любом случае наш рекрутерский совет: в стрессовой ситуации старайтесь вести себя максимально корректно и спокойно, не давайте волю эмоциям. Тогда даже если вы не пройдете стресс-тест работодателя (ведь никогда заранее не знаешь, как будет оценено твое поведение незнакомыми людьми), вы как минимум сохраните лицо и получите новый небесполезный опыт.
Желаю вам меньше стрессов
P.S Приходилось сталкиваться с грубостью на собеседовании?