На каком основании можно требовать что-то от сотрудников? 🤔

Особенно когда ты "девочка" 22х лет Краткая сводка с полей: 2 города - Питер и Ухта = 2 отдела продаж 4 проекта - лагеря, секции, дни рождения, оцифровка компании 24 часа в сутках 20 дней до запуска первой смены Раньше, когда у меня было 3 человека в отделе, все было проще. Вы сражаетесь за качество каждый день бок о бок. Даже в пандемию, мы созванивались по зуму 2 раза в день. Ты всегда рядом, видишь и слышишь ребят, вместе корректируете и создаете новые процессы ❤ С ростом количества и качества задач больше нет возможности "быть рядом". Да созвоны, да планы и отчеты, но если что-то идет не так, как тебе нужно, узнаешь об этом на подведении итогов дня, а не из момента. Конечно вы связываетесь, если что-то очень важное, но ты как руководитель видишь картину в целом и ребята не всегда знают, что здесь нужно так, а тут иначе, поэтому и не говорят тебе. А потом вся твоя рабочая связка летит в хлам и снова нужно решать, как работать дальше 💬💣💥 Поэтому я придумала технику 🌾🌾🌾"Подстелить соломку" 🌾🌾🌾 Теперь, запуская что-то, что потом делегирую, я: 1. сама полностью закапываюсь в процесс. Звоню, пишу, настраиваю. Один день проживаю как сотрудник и вижу слабые места, где ребятам может быть сложно или моменты, где мне важен конкретный результат 2. прописываю в эксель все нужные шаблоны, готовлю картинки, что нужны для работы, заставляю ребят сделать нужные вкладки в закрепе браузера и скачать нужные приложения, иногда доходит до спец обоев мелодий звонков на рабочих телефонах 🤣 3. делаю весь этот алгоритм простым, интуитивно понятным и доношу его смысл до ключевых сотрудников. Доносить проще всего на их индивидуальных триггерах, их языке, на примерах и темах, которые им нравятся и делать аналоги с твоей задачей. Это дает просто прекрасный результат Уходят сразу 2 проблемы ✅ Сотрудники не тратят время на фигню когда делаешь что-то новое и не сильно приятное, то мозг автоматом старается отвлечься. пр1: перед звонком по 3 раза проверить номер, что набрал 💫ПУФ 💫 показать, как звонить без набора. пр2: по 5 мин думает, что написать клиенту 💫ПУФ 💫 дать готовые шаблоны(ну и поиграть с ним нужно в спец игры, чтоб долго не думал). пр3: боится общаться с клиентом 💫ПУФ 💫 дать ему послушать кучу звонков других менеджеров, что бы у него в картине мира появилась связка "звонок=клиент, который спрашивает про площадку и ему реально интересно" и др менеджерские ПУФы💫 ✅ система сразу работает так, как нужно тебе и получаешь ее реальную пропускную способность. Гипотеза сразу проверяется. Ребята дополняют своими предложениями уже рабочую модель, а не "строят харлей из шишек" Так у нас получилось сработаться со всеми. Ребята знают, что соломка лежит, о них заботятся, хоть и не видят тебя. Ты четко знаешь, что когда и как идет. А ночи проводишь в режиме футбольного аналитика, что смотрит на поле и цифры со стороны и анализирует результаты. Так на утро у ребят уже лежит готовая соломка) До запуска смен в обоих городах всего 20 дней. Я волнуюсь, но верю в команду. Мы справимся Top Gun - МОЩЬ ✊🏻