Задавайте этот вопрос в случае, когда вам непонятно, чем конкретно занимаются ваши сотрудники в данный момент. Зачем? Просто вы, как начальник, хотите узнать, из чего состоит рабочий день ваших людей.
- Пусть они подробно расскажут вам о том, чем заняты.
- Пусть покажут экран компьютера с открытыми рабочими документами.
- И пусть объяснят, для чего они сейчас производят те или иные действия.
Подобные вопросы - это очень хороший инструмент выборочного контроля.
Для чего это нужно вам, как руководителю?
1. Чтобы убедиться, что подчиненные занимаются действительно важными и приоритетными задачами.
2. Чтобы помочь сотрудникам и ответить на вопросы, которые они не всегда задают в ходе работы.
3. Чтобы удостовериться, что подчиненный понимает суть поставленной ему задачи.
4. Чтобы выявить проблемы/ошибки в технологиях и процессах.
ВАЖНО! НЕ советую использовать данный метод, чтобы кого-то наказать. Иначе вам быстро перестанут доверять.
Расскажу пример.
Недавно я проходил мимо стола одного из менеджеров и, увидев, что он очень напряженно изучает рабочий документ, спросил, чем он занимается.
Выяснилось, что в одном из магазинов прошла некорректная инвентаризация, с результатами которой он сейчас разбирается. И на это разбирательство он потратил уже два часа. Я начал дальше задавать ему вопросы по этой проблеме, а потом начал задавать их всем участникам инвентаризации.
Оказалось, что ошибки произошли абсолютно на всех этапах данного процесса. Пришлось проводить большое собрание и корректировать технологию. В итоге один вовремя заданный вопрос помог исправить большое количество совершенных ошибок и уменьшить вероятность возникновения новых.