Почему умение внедрять изменения - один из самых мощных управленческих навыков? В предыдущей части была философия, а сейчас конкретика.
Часть 2. ВНЕДРЕНЕЦ ИЗМЕНЕНИЙ СТАРТЕР ПАК»
Главный принцип и единственный путь к успеху: процесс внедрения изменений нужно пройти от начала и до самого конца. Если не справитесь, остановитесь, бросите на полпути или не осилите - вас ждет карьерная смерть или, как минимум, кома. Помните - проект, выполненный на 99% считается невыполненным.
Так что даже не думайте соваться в это внедренческое болото, если не готовы идти до конца.
Главная проблема: ВЫ. Помимо традиционной нелюбви сотрудников к изменениям, о методах борьбы с которой я говорил здесь, есть еще кое-что.
В любом проекте по запуску нововведений всегда есть момент, когда старое уже плохо работает, а новое еще совсем не работает. Так вот, виноватым в обеих проблемах будете вы. Вы вообще некоторое время будете всеобщим врагом. Это неизбежно, так что просто забейте и делайте свое дело.
Теперь, зная главное правило и понимая главную угрозу, переходим к этапам внедрения изменений
1. Определение целей, ради достижения которых затевается проект по внедрению изменений.
2. Подготовка к проекту. Команда, заказчик, бюджет.
3. Описание процесса, который мы хотим улучшить/изменить/обновить в виде «как есть».
4. Проектирование процесса в виде «как должно быть».
5. Этап разработки. Доработка ПО, написание регламентов, подготовка изменений и т.д.
6. Приемка сделанного в рамках предыдущего пункта. Тестирование, сбор обратной связи и внесение изменений.
7. Обучение пользователей и полноценный ввод в эксплуатацию созданных нововведений/изменений.
8. Подведение итогов. Раздача премий героям. Вечеринка/пати/тусовка/рейв в честь окончания проекта.
Не смотрите на заумные названия некоторых пунктов. Я готов в следующих постах рассказать подробнее о каждом из этих этапов на примере процесса внедрения CRM, т.к. сейчас именно этим проектом и руковожу. Так что если хотите продолжение - жмите 👍🏻