Всем привет! В этой статье хочу поделиться с вами своим опытом работы менеджером по продаже туров и рассказать почему же стоит слушать своего турагента и доверять ему. Проработав 1,5 года в турагентстве, я заметила несколько закономерностей в поведении клиентов. Увидела с какими сомнениями приходят люди в турагентство. И поняла, как облегчить жизнь людям, которые приходят за туром своей мечты и людям, которые эти туры продают. Если вы путешествуете часто, регулярно покупаете тур в Турцию, Кипр, Арабские Эмираты или любую другую страну, то лучше всего выбрать "своего" турагента, к которому вы будете обращаться постоянно.
И так, почему же лучше всего довериться своему турагенту:
1. Турагент изучает сферу туризма, знает сезонность курортов и поможет выбрать наилучший вариант.
Часто, работая в офисе и общаясь с туристами, я замечала, что люди приходят за путевкой со своими представлениями об отдыхе. Рассказывают свои ожидания менеджеру и рассматривают предложения. С этим всё понятно и правильно. Дальше идёт следующий этап: менеджер выслушав все пожелания клиентов начинает подбирать тур. И тут важно также прислушаться к его мнению. Ведь иногда желаемое может быть трудно выполнимо. Или, например, в голове у туриста картинка шикарного отдыха в Греции. А на деле - ожидания анимации как в Турции, не готовность заниматься подготовкой визы, да и на сумму рассчитывают намного меньшую.
Поэтому, турагент объясняет и показывает, что возможно лучше выбрать именно Турцию для летнего отдыха. Ведь все запросы будут удовлетворены и туристы останутся довольны. Ну и что, что не в Греции в этот год.
Также у каждого курорта есть свои сезоны, когда лучше туда ехать. В ОАЭ летом слишком жарко, в Таиланде летом - сезон дождей, а вот в зимнее время отдыхать там очень хорошо. Во Вьетнаме также бывает сезон дождей и ветров. Когда вы приходите в агентство стоит прислушаться к советам профессионалов.
2. Существует множество особенностей в бронировании туров. Менеджер это учитывает.
Если вы выбрали примерные даты вылета - это замечательно! Если есть возможность немного сместить даты - это ещё лучше!
На сайтах бронирования туроператоров (там, где турагенты бронируют сам тур) не всё так однозначно. В зависимости от даты вылета, может меняться стоимость тура. От количества дней также меняется стоимость.
От месяца вылета, тем более, многое зависит.
Для наших клиентов часто было не очевидным, что если меняются какие-либо показатели тура, то и стоимость будет другая. Поэтому, дорогие читатели, собирающиеся на юг, послушайте вашего турагента и доверьтесь его выбору.
3. Сложно искать логику в формировании цены за тур-пакет. Стоит вовремя покупать выгодный тур - как советует турагент.
Ещё такой совет - не нужно придумывать или додумывать логику составления стоимости путевки. Очень часто бывает такое, что стоимость меняется в большую и меньшую сторону в течение дня.
Например, были случаи из моей практики:
- тур на Кипр у туроператора стоил 35.000 рублей на двоих на 6 ночей, это утром. Проверили стоимость тура после обеда - уже цена повысилась до 37.000 руб. И ничего с этим уже не поделать, стоимость не снизится. Нужно покупать, пока не стала ещё выше. Скорее всего так происходит из-за повышения спроса. Успели купить за 37.000 рублей, к вечеру цена стала ещё выше.
- тур в Тунис стоил 115.000 рублей на двоих взрослых и ребенка. Постепенно стоимость начала снижаться. Дело было в конце августа. Подождали немного, стоимость снизилась до 100.000 рублей, ещё немного подождали, стала 97.000 рублей на ту же семью. Я порекомендовала тур покупать, пока цены снова не понеслись вверх, так и сделали. На следующий день стоимость снова стала выше.
Таких случаев много. У турагентов уже появляется чутьё на этот счет, опыт сказывается. Поэтому прислушивайтесь к своим турагентам. Спасибо за внимание. С любовью, Ольга Козелкова.