Друзья, всем привет!
Статья о том, как группу заказчика (студия красоты) где я пишу посты и статьи недобросовестные конкуренты пытались очернить.
Приходит мне сообщение от клиента: "С негативом умеешь работать?" и ссылка. Прохожу по ссылке и читаю пост дамочки, о том, что в этой студии не умеют наращивать ресницы и много жалоб от клиентов.
В подтверждении своих слов прикрепила скриншот переписки. Это один из них⬇️
В которой ей какая - то девушка жалуется на студию красоты, что уже не первый раз вот такие "косяки" именно у этого мастера - Алины и в завершении: "буду теперь ходить только к вам".
Тааак, интересненько.
Я то знаю, что сама хозяйка салона и весь коллектив делает наращивание у Алины. Плюс все их подружки, родственники и постоянных клиентов много.
Писала статью - знакомство с мастером, читала отзывы.
Такой наезд, откровенный хайп и пиар за счёт другого мастера возмутил так, что ответный пост созрел тут же.
Я написала в группе (не буду копировать свой пост, это понизит уникальность данной статьи) следующее:
"За наш счёт пиарятся, а значит мы круты! (прикрепила скрин поста конкурента).
Написала, что претензии можно оставлять в отзывах группы, лично администрации салона или подойти к руководителю студии (она всегда на месте).
Такие случаи были в практике начинающего мастера маникюра. Клиент сразу написала жалобу и прикрепила фото. Всё тут же исправили и конфликт уладили.
Отзывы пишут из личного опыта, а не на основании слухов, типа: "вот мне такая - то девочка пришла и сказала...." плюс подкрепляют фотографиями некачественной работы.
Отсутствие жалоб и фактов означает, что необоснованная критика - фейк, клевета и т.д."
Не указала и даже вырезала имя конкурентки из скринов. Только пост опубликовала, как она оставила свои комментарии, подключилась её маман, что дочь не пиарится и цитирую: "супермастер с головы до ног" .
Опять никаких доказательств, сплошное бла-бла- бла.
Пост тут же набрал охваты, комментарии, репосты.
Хотела отбить клиентов, а сделала рекламу, ещё и идеи появились показать в Live - трансляции работы мастеров студии.
Нужно уметь работать с негативом и видеть в нём пользу.
Друзья, как бы вы поступили в такой ситуации?
